Как записаться на онлайн-консультацию в ZUS? Е-визит ЗУС

Статья доступна на украинском

Хорошая новость для всех желающих проконсультироваться в польском ZUS. Теперь длительный процесс электронной регистрации, ожидания и личного посещения офиса может быть заменен на простое онлайн-общение с чиновником.

Как и что можно выяснить иностранцу через интернет в Zakład Ubezpieczeń Społecznych, читайте в материале «Польского консультанта».

Скрыть содержание

Какие вопросы можно задать?

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) – государственное ведомство, отвечающее за все типы социального страхования. Именно в адрес данного учреждения отчисляются различные сборы, а из его фондов выплачиваются различные виды социального обеспечения.

Подробнее о ZUS можно узнать в этой статье.

Из самой специфики учреждения вытекают возможные темы для консультаций. Основные из них:

  • Общие вопросы по профильному законодательству.
  • Консультации о правильности и своевременности заполнения различных внесеков (заявлений).
  • Вопросы по пенсионному обеспечению, в т.ч. расчет потенциальной пенсии, учет стажа, полученного за границей.
  • Запрос различных справок.
  • Подтверждение личности для регистрации доверенного профиля на портале PUE ZUS.
  • Вопросы по настройке уже имеющегося профиля зауфаны.

Очевидно, что перечисленные вопросы чаще появляются у граждан Польши, которые обращаются в ZUS. Если бы выборку делали только среди иностранных работников, на первые роли вышел бы вопрос о самом факте выплат в ZUS их работодателем.

Наверное, этот вопрос можно считать наиболее интересным, а онлайн-запрос в ZUS очередным способом проверки. Немаловажен и запрос о положенных пособиях и способах их начисления, что так же можно выяснить в ходе электронного визита.

Онлайн-консультации в ZUS: как записаться?

Электронный визит (e-wizyta) осуществляется по предварительной записи. Для этого необходимо иметь профиль зауфаны. Далее нужно выполнить ряд шагов.

Шаг 1. Вход и регистрация

Перейдите на сайт услуги. Далее кликните по кнопке «Umów się na e-wizytę».

Запись на онлайн-консультацию в ЗУС

Шаг 2. Регистрация на самостоятельный прием

Провести онлайн-консультацию можно как самостоятельно, так и через доверенное лицо. Для последнего потребуется зарегистрированная в ЗУС доверенность. Этот вариант мы рассматривать не будем, однако на следующем шаге укажем, как провести видеосвязь с участием помощника. Но сначала запишемся на самостоятельный прием.

Введите данные в открывшуюся форму:

Запись на онлайн-консультацию в ЗУС

Данные, как видно, несложные: имя, фамилия, телефон, e-mail, почтовый индекс. Все сведения должны быть реальными, а индекс соответствовать месту расположения предприятия – плательщика ZUS. На основании почтовых сведений далее будет выбрано отделение ведомства, с которым и произойдет связь.

Шаг 2.1. Консультация с сопровождающим

Данная функция очень удобна для тех иностранцев, кто не владеет польским в достаточной мере. Однако о наличии такого сопровождающего, а также опекуна, в случаях запроса от несовершеннолетних, его обязательно нужно указать при записи.

Запись на онлайн-консультацию в ЗУС

Для этого обязательно поставьте галочку под вашими личными данными в соответствующем месте. Откроются два поля для имени и фамилии сопровождающего – введите их.

На этой же странице поставьте галочки для согласия на обработку персональных данных, и о предупреждении о недопустимости тиражирования изображения консультанта, с которым в дальнейшем будете вести беседу.

Шаг 3. Тема консультации

Выберите тему предстоящего электронного посещения. Можно обратиться к четырем крупным категориям: firmy i pracujący (компании и работники), zasiłki (пособия), emerytury i renty (пенсии), założenie profilu PUE (профиль PUE).

Запись на онлайн-консультацию в ЗУС

Шаг 4. Резервирование даты и времени е-визита

В открывшемся окне будут предложены доступные для регистрации даты и время. Выберите наиболее подходящее.

Запись на онлайн-консультацию в ЗУС

Обратите внимание, что возможное время находится в интервале 9:00 – 14:30.

Шаг 5. Напоминание по СМС

За сутки до запланированного визита, на номер телефона, указанного на первом шаге, придет СМС с напоминанием о предстоящей онлайн-консультации с ZUS.

Шаг 6. Ссылка для конференции

Ссылку на электронный визит вы получите за час до конференции на e-mail. В указанное время останется перейти по ней и начать консультацию.

Запись на онлайн-консультацию в ЗУС

Шаг 6.1. Отмена консультации

Если планы изменились и конференция не нужна, в том же письме будет ссылка для ее отмены.

Запись на онлайн-консультацию в ЗУС

Если визит должен состояться, как и планировалось ранее, перейдите к следующему шагу.

Шаг 7. Идентификация личности

Перед началом разговора введите еще раз свои ФИО и PESEL. Предъявите в камеру документ, удостоверяющий личность, и собственно свое изображение, чтобы находящийся на противоположной стороне чиновник мог идентифицировать личность (личности) разговаривающих с ним. Скорее всего будут заданы дополнительные вопросы для подтверждения.

Шаг 8. Консультация

Далее, собственно, сама консультация. При ее проведении необходимо соблюдать правила:

  • Время общения не может превышать 20 минут.
  • Разговор происходит только на польском языке.
  • Использовать можно любой коммуникативный гаджет, обладающий камерой и микрофоном.
  • Задний фон должен быть однотипным, а освящение достаточным — ничто не должно затруднять идентификацию личности.

Нарушение любого из данных правил, а их полный перечень будет содержаться в письме со ссылкой на конференцию, может привести к отказу в онлайн-консультации.

Вы можете посмотреть подробное видео об электронном визите в ZUS:

Заключение

Инструмент удобный – спору нет. Свои правила и тонкости в этом процессе есть, как и во всех прочих, но так как наряду с точной идентификацией личности предполагается и приватное, но живое общение с чиновником, рекомендуется изучить сначала всю процедуру в теории, и только потом регистрироваться на консультацию в ZUS онлайн.

О своих отзывах об услуги, а также о трудности, с которыми столкнулись, можете сообщить в комментариях под данной статьей.

4.3/5 - (20 голосов)

Остались вопросы? Задайте их:

  1. Под статьей в виде комментария.
  2. В нашем ТГ-чате.
  3. Через платную консультацию.
Каждый нерешенный вопрос – это незаконченное дело, которое висит над нами как облака. Откладывая его, мы теряем время, энергию и даже спокойствие. Не откладывайте решения на потом, а беритесь за них сейчас. Не бойтесь изменений, не бойтесь принимать сложные решения, потому что именно они могут привести к лучшему будущему.
Задать вопрос консультанту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Елена

    Скажите пожалуйста мы с сыном были в Польше почти год, поехали к знакомым в Германию, нам сказали что надо отказался от статуса укр.мы отказались потому что не знали сколько там побудем. Могу ли я восстановить статус укр если вернусь в Польшу?

  2. Надежда

    Здравствуйте, я мама троих детей(2,11 и 15 лет) , приехала в Польшу из Беларуси 2 месяца назад по гуманитарной визе. Супруг также в Польше по рабочей визе. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то пособия или льготы для иностранных граждан? Заранее благодарю

  3. Светлана

    Сын учится в Польше,и заболел.Пошел в больницу по месту жительства,а его не приняли.У него есть виза и страховка, Что делать?

x

Спасибо, ваш отзыв отправлен