Нужно ли офлайн-бизнесу иметь свой сайт в Польше?

Только у 25% местных предприятий есть веб-сайты, хотя 68% поляков ищут в Интернете отзывы о компаниях, прежде чем совершить покупку. 27% интернет-пользователей читают обзоры регулярно, а 41% делают это часто. Большинство отзывов просматривают жители Любушского, Поморского, Варминско-Мазурского и Западно-Поморского воеводств, а также люди с более низким уровнем образования и доходов.

Как наличие сайта влияет на бизнес, читайте в данном материале «Польского консультанта».

Скрыть содержание

• Местные предприятия за пределами Интернета
• Большинство потребителей читают отзывы
• Возрастные предпочтения
• В каких воеводствах читают отзывы наиболее часто?
• Взаимосвязь с доходами
• Уровень образования

Местные предприятия за пределами Интернета

В современном динамичном мире, где границы между реальностью и Интернетом размываются, польский местный бизнес по-прежнему застрял в офлайн-эпохе. По данным исследования TrustMate, только 25% местных предприятий (lokalne biznesy) в Польше имеют собственный веб-сайт. Это означает, что большинство предприятий, особенно небольших и местных, имеют большее присутствие в реальном мире, чем в цифровом пространстве.

Однако эта тенденция постепенно меняется. Динамичное развитие Интернета (по данным Главного статистического управления (GUS), в 2024 году в Польше до 87,6% людей в возрасте 16–74 лет регулярно, не реже одного раза в неделю, пользовались Интернетом), электронной коммерции, а также тот факт, что почти 70% отечественных интернет-пользователей проверяют отзывы о местных компаниях в Интернете, прежде чем принять решение о покупке, заставляет предпринимателей, работающих на местах, меняться. Эти данные ясно указывают, что присутствие в сети близлежащих предприятий становится решающим фактором успеха в современной конкурентной бизнес-среде.

Большинство потребителей читают отзывы

Согласно последнему исследованию TrustMate, подавляющее большинство (68,28%) поляков часто или всегда проверяют мнения о местных компаниях и учреждениях, прежде чем сделать выбор.

На вопрос: «Как часто вы читаете отзывы и/или мнения перед выбором местного предприятия?» интернет-пользователи дали следующие ответы:

• «Я часто это делаю» — 41,038%.
• «Я всегда это делаю» — 27,241%.
• «Я делаю это, но время от времени» — 19,34%.
• «Я делаю это, но редко» — 8,61%.

«Местные предприятия, которые хотят охватить клиентов, укрепить свой бренд и увеличить прибыль, должны понимать, что Интернет — это не просто дополнение, а неотъемлемая часть их стратегии развития, — сообщил генеральный директор Trustmate, — Инвестиции в профессиональный веб-сайт и забота о позитивном и актуальном мнении клиентов являются основой, на которой строится долгосрочный успех в сегодняшнее время, то есть в цифровую эпоху, в которой цифровой мир соединяется и переплетается с реальным. Местным предприятиям, желающим привлечь внимание потребителей, необходимо быть заметными в Интернете и укреплять свою репутацию».

Исследования показывают, что и женщины, и мужчины примерно в равных долях (68,9% и 68,04% соответственно) проверяют мнения о местных компаниях и учреждениях, прежде чем сделать выбор. Чуть больше мужчин, чем женщин (43,8% против 38,2%) делают это «часто», в то время как больше женщин, чем мужчин (29,7% против 24,9%) делают это «всегда».

Возрастные предпочтения

Привычка читать отзывы перед выбором местного предприятия различается и в зависимости от возраста:

• Самая молодая возрастная группа (18–24 года) с наибольшей вероятностью «всегда» читает отзывы (32,9%).
• Самые старшие респонденты (75–80 лет) делают это реже всего (16,7%).
• Наибольший процент людей, которые «часто» читают отзывы, приходится на возрастную группу 35–44 лет (44,3%).
• Меньше всего людей, которые «редко» читают отзывы, находятся в возрастной группе 45–54 лет (18,4%).
• Самый высокий процент людей, которые «никогда» не читают отзывы, приходится на самую старшую возрастную группу (75-80 лет — 33,3%), что существенно отличается от других групп.

Можно заметить, что чаще всего, как «всегда», так и «часто», читают отзывы люди в возрасте 25-54 лет, которые составляют большинство опрошенных (67,33%). Подводя итог, можно сказать, что возраст является существенным фактором, влияющим на привычки чтения обзоров. Данные показывают, что представители молодого поколения чаще пользуются онлайн-обзорами, тогда как люди старшего возраста делают это реже.

В каких воеводствах читают отзывы наиболее часто?

Исследования показывают, что привычки читать отзывы перед выбором местного предприятия различаются в зависимости от географии:

• В Любушском воеводстве процент людей, которые «всегда» читают отзывы, самый высокий (50%).
• В Свентокшиском воеводстве — самый низкий (12,5%).
• Наибольшее количество людей, которые «часто» читают отзывы, проживает в Варминско-Мазурском воеводстве (50%).
• В Любушском воеводстве никто не ответил, что «никогда» не читает отзывы, тогда как в Опольском воеводстве процент таких людей самый высокий (6,3%).

Можно заметить, что в таких воеводствах, как Любушское, Поморское, Варминско-Мазурское и Западно-Поморское, процент людей, читающих отзывы «всегда» или «часто», относительно высок. Подводя итог, можно сказать, что место жительства, а, следовательно, и доступ к Интернету и уровень цифровизации общества являются фактором, влияющим на привычки чтения обзоров.

Взаимосвязь с доходами

Люди с самым низким доходом (менее 1000 злотых) с большей вероятностью «всегда» читают отзывы (37,10%), тогда как люди с доходом 3 000–4 999 злотых делают это реже всего (26,90%).

Самый высокий процент людей, которые «часто» читают отзывы, находится в группе с доходом 5 000–6 999 злотых (45%). Люди с доходом 1 000–2 999 злотых чаще всего (27,80%) отвечают, что читают отзывы «только иногда».

Самый высокий процент людей, которые «никогда» не читают отзывы, находится в группе с наименьшим доходом (менее 1 000 злотых — 8,60%) и в группе с доходом 1 000–2 999 злотых (6,10%). Можно заметить, что чаще всего отзывы читают люди с доходом от 3 000 до 8 999 злотых, как «всегда», так и «часто».

Подводя итог, можно сказать, что уровень дохода может влиять на привычки чтения обзоров. Люди с более низкими доходами могут быть более склонны полагаться на мнение других, в то время как люди с более высокими доходами могут принимать решения на основе иных факторов. Однако стоит отметить, что даже в группах с высоким доходом процент людей, которые «всегда» или «часто» читают отзывы, значителен.

Уровень образования

Результаты исследований показывают, что привычки читать отзывы перед выбором местного предприятия различаются в зависимости от уровня образования:

• Люди с начальным/неполным средним образованием чаще всего «всегда» читают обзоры (37%), тогда как люди со средним образованием делают это реже всего (25,2%).
• Самый высокий процент людей, которые «часто» читают отзывы, наблюдается в группе со средним образованием (42,5%) и высшим образованием (42,7%).
• Люди с начальным профессиональным образованием чаще всего (18,2%) отвечают, что читают отзывы «только иногда».
• Самый высокий процент людей, которые «никогда» не читают отзывы, зафиксирован в группе с базовым профессиональным образованием (5,2%).

Можно заметить, что чаще всего отзывы читают люди со средним и высшим образованием, причем как «всегда», так и «часто». То есть люди с меньшим образованием могут быть более склонны полагаться на мнение других, в то время как люди с большим образованием могут принимать решения на основе других факторов. Однако стоит отметить, что даже в высокообразованных группах процент людей, которые «всегда» или «часто» читают обзоры, значителен.

Подытожим. Заводить или нет свой сайт, бизнес решает сам. Вероятно, стоит оценить свою целевую аудиторию по вышеприведенным факторам, и, если она относится к категориям, часто использующим Интернет, заняться продвижением в сети.