Что делать в Польше, если банковская карта не приходит по почте?

Ожидание банковской карты часто становится настоящим испытанием терпения. Банки обычно отправляют их по почте, где они нередко теряются или задерживаются.

Так что же делать, если карта не получена, а в кошельке нет наличных? Советы, как можно поступить в подобной ситуации, читайте в данной публикации «Польского консультанта».

Скрыть содержание

• Суть проблемы
• Стандартная обычная почтовая отправка
• Курьер только по запросу
• Что делать, если отправленная карта не пришла?
• Blik и мобильные карты спешат на помощь

Суть проблемы

По состоянию на конец третьего квартала 2024 года на рынке Польши насчитывалось около 46 миллионов платежных карт. Банки автоматически выдают их на вновь открываемые личные счета (если только клиент не отказывается от карты), и в настоящее время практически все пользуются «пластиком» в стационарных или интернет-магазинах. Однако прежде чем начать платить картой, сначала нужно ее получить, а это не всегда происходит так быстро, как ожидает вкладчик.

Журналисты портала Bankier.pl опросили банки, как они отправляют платежные карты клиентам и разрешают ли они им пользоваться курьерской доставкой. Также интересовались, что может сделать человек, если он не получил свою карту в ожидаемый срок. Результаты опроса оказались весьма интересными.

Стандартная обычная почтовая отправка

Все опрошенные банки по умолчанию отправляют платежные карты через Poczta Polska. Чаще всего это обычные письма, но есть и исключения:

• BNP Paribas отправляет карты, выпущенные впервые на счет и взамен заблокированных карт, приоритетным письмом, а возобновленные карты — обычным письмом;
• Santander Bank Polska отправляет карты заказным письмом.

Что касается срока доставки карты по почте, банки заявляют, что это должно произойти в течение нескольких рабочих дней — обычно от трех до пяти дней для обычных писем. Посылки обычно отправляются в тот же или на следующий день после подачи заявления на получение карты и, как правило, должны дойти до получателя в течение 14 рабочих дней.

Курьер только по запросу

Почтовая отправка — не единственный способ доставить карту клиенту. Каждый из опрошенных банков заявляет, что по желанию владельца счета он также отправит его курьером, однако не ясно, будет ли эта опция доступна также на этапе открытия нового счета онлайн (можно предположить, что в отделении такая возможность будет). Расчетное время доставки — следующий рабочий день после отправки.

Доставка карты курьером влечет за собой дополнительные расходы для клиента. Тарифы начинаются от 30 злотых и не зависят от самого выпуска карты, поэтому, если банк взимает комиссию за такую ​​услугу, придется доплатить за экспресс-доставку.

Заявлены следующие расценки:

Что делать, если отправленная карта не пришла?

PKO BP и Credit Agricole не осуществляют экспресс-отправку дебетовых карт, однако последний банк заявляет, что рассматривает каждый случай индивидуально и может в исключительных случаях согласиться на курьерскую доставку. В свою очередь, Alior Bank имеет возможность выдать неперсонализированную карту (так называемую безымянную) в отделении, если она кому-то нужна срочно и он больше не может ждать письма по почте.

Blik и мобильные карты спешат на помощь

Задержка доставки карты может стать проблемой, если нет наличных в кошельке и нужно оплатить покупки. В этой ситуации на помощь приходит система Blik, для работы которой не требуется карта, а только активное мобильное приложение.

В магазине — как стационарном, так и онлайн — можно использовать 6-значный код Blik, а в Alior Bank, Bank Millennium, ING, mBank, PKO BP и Santander также доступен бесконтактный Blik, которым можно расплачиваться так же, как картой.

Альтернативой Blik являются мобильные карты, не имеющие физической формы. Не всем нужен еще один «пластик» в кошельке, но при этом хочется иметь инструмент для оплаты в магазинах. Такие карты можно добавлять к мобильным платежам, например, Google Pay или Apple Pay, причем в интернет-магазинах они принимаются наравне с традиционными. Однако стоит обратить внимание на расходы на выпуск и обслуживание карт, так как порой бывает, что банки взимают за них такую ​​же комиссию, как и за физические «пластиковые» карты.

Подытожим. В подавляющем большинстве случаев по умолчанию банки отправляют карты почтой. Доставка должна занимать до 14 дней, однако нередко корреспонденция задерживается или теряется. Чтобы получить карту быстрее, можно воспользоваться курьерской доставкой. Она предоставляется многими банками, но может требовать дополнительных расходов. Альтернативой пластиковым картам является Блик или мобильные карты.