Что такое мягкие (гибкие) навыки, и как они помогут найти работу в Польше?

В настоящее время гибкие навыки становятся ключевым элементом достижения успеха в профессиональной жизни. Хотя технические навыки крайне важны, именно те, что принято называть мягкими, придают им ценность и эффективность. Все больше компаний и учреждений уделяют внимание развитию kompetencje miękkie у своих сотрудников.

Что такое гибкие (мягкие) навыки на работе? Какую пользу они приносят в контексте современного рынка труда? Ответы читайте в данном материале «Польского консультанта».

Скрыть содержание

• Что такое гибкие навыки?
• Жесткие и гибкие навыки — различия
• Примеры гибких навыков
• Как развить гибкие навыки?
• Мягкие навыки в IT-индустрии
Умение работать в команде     Переговоры и самопрезентация — ахиллесова пята ИТ-специалистов     Что сами айтишники думают о своих мягких навыках?     Удаленная работа и гибкие навыки    

Что такое гибкие навыки?

Ключевые гибкие навыки включают:

• командную работу;
• эмпатию;
• навыки решения проблем;
• креативность.

Эти навыки играют важную роль не только в профессиональной сфере, но и имеют большое значение для личностного и социального развития человека.

Жесткие и гибкие навыки — различия

Жесткие навыки (kompetencje twarde или hard skills), также известные как технические или профессиональные навыки, относятся к конкретным, измеримым навыкам, связанным с определенной областью работы. К ним относятся специальные знания и особые способности, связанные с выполнением конкретных задач. Примерами жестких навыков являются знание компьютерных программ, умение использовать специализированные инструменты или знание конкретных процедур и правил в данной отрасли.

В современной рабочей среде важны как гибкие, так и профессиональные навыки, и их гармоничное сочетание часто является ключом к профессиональному успеху. На практике эффективный профессионал должен обладать как прочными навыками межличностного общения, которые облегчают сотрудничество и адаптацию, так и жесткими навыками, которые позволяют эффективно выполнять конкретные задачи.

Примеры гибких навыков

Перечисленные ниже гибкие навыки важны не только в профессиональной среде, но и имеют большое значение для развития гармоничных социальных отношений и личного благополучия. Наиболее важные гибкие навыки включают в себя:

• Навыки межличностного общения — способность ясно и понятно выражать мысли и идеи, а также умение слушать и слышать. С точки зрения гибких навыков эффективное межличностное общение позволяет строить позитивные отношения с другими людьми.
• Эмпатия — понимание и чувство эмоций других людей. Эмпатический подход помогает строить прочные межличностные отношения и эффективно разрешать конфликты.
• Навыки командной работы — способность эффективно сотрудничать с другими членами команды для достижения общей цели. Сюда входит способность делиться знаниями, поддерживать других и решать групповые проблемы. От лидеров желательно умение управлять командой.
• Креативность — способность генерировать новые идеи, мыслить новаторски и находить оригинальные решения. Творчество важно не только в сфере искусства, но и в решении профессиональных задач.
• Ассертивность — способность уверенно выражать свое мнение и потребности, уважая при этом права других. Уверенность в себе способствует эффективному общению и разрешению конфликтов.
• Управление стрессом — способность справляться со стрессом и давлением. Люди, обладающие этой компетенцией, способны сохранять спокойствие и сосредоточенность в сложных ситуациях.
• Способность принимать решения — способность анализировать информацию, оценивать ситуации и принимать эффективные решения. Сюда также входит способность принимать решения в условиях неопределенности и лидерские качества.

Для сравнения к жестким навыками можно отнести знания: компьютерных программ, иностранных языков, специфики, правил и тенденций, связанных с данной профессиональной областью, норм работы специализированных инструментов, машин, механизмов и т.д.

Как развить гибкие навыки?

Развитие гибких навыков — это процесс, требующий осознанных усилий и приверженности. Вот несколько способов эффективного развития этих навыков:

• Обучение и курсы — участие в обучении и курсах, посвященных гибким навыкам, таким как коммуникация, управление временем или управление стрессом. Многие организации предлагают специализированные программы развития.
• Самообразование — чтение книг, статей и других материалов, связанных с личностным развитием и навыками межличностного общения. Доступ к многочисленным онлайн-ресурсам облегчает самостоятельное приобретение знаний.
• Практика в повседневной жизни — осознанное использование навыков межличностного общения в повседневных ситуациях, как на работе, так и в личной жизни. Практика навыков общения и эмпатии помогает закрепить их в привычках.
• Поддержка наставников и тренеров — использование опыта наставников или тренеров, которые могут дать ценные советы, обратную связь и помощь в индивидуальном развитии.
• Участие в командных проектах — активное участие в командных проектах, где можно развивать навыки работы с другими, решения проблем и принятия решений.
• Отзывы от коллег — запрос конструктивной обратной связи от коллег, руководителей или людей из вашего профессионального окружения. Это позволяет определить области для улучшения и осознанно работать над ними.
• Практические упражнения — симуляции, ролевые игры и другие практические упражнения, позволяющие напрямую применять навыки межличностного общения в контролируемой среде.
• Рефлексия и самооценка – регулярный анализ собственного прогресса, осознанный анализ ситуаций, в которых можно было бы эффективнее использовать гибкие навыки, и постановка целей развития.

Мягкие навыки в IT-индустрии

Отдельно рассмотрим soft skills в IT. Во-первых, потому что эта отрасль становится все более популярной, а, во-вторых, так как нередко она связана с работой удаленной, при которой мягкие навыки могут не иметь практического воплощения, и в ситуациях, когда они требуются, такие специалисты нередко теряются.

Отчет о состоянии гибких навыков в польской ИТ-индустрии, подготовленный портала theprotocol.it и Pracuj.pl, показывает, как специалисты оценивают свои навыки межличностного общения, как они влияют на их карьеру и какие проблемы связаны с их развитием.

Вот пять основных выводов исследования:

• 2/3 ИТ-сотрудников считают, что развитие гибких навыков помогает в карьерном росте.
• Среди гибких навыков IT-специалисты наиболее высоко оценивают умение работать в команде (4 из 5 баллов).
• 46% айтишников указали, что согласование условий трудоустройства на этапе подбора персонала, включая оплату труда, является для них стрессом.
• Только 1 из 3 ИТ-работников рассматривает развитие гибких навыков как способ защиты от последствий быстрого распространения ИИ.
• Мягкие навыки как средство продвижения по карьерной лестнице признали 65% респондентов.

Целых 65% опрошенных согласны с тем, что наличие хорошо развитых гибких навыков помогает в развитии карьеры. Более того, 60% считают их важными в контексте будущей карьеры.

«До сих пор случается так, что в ИТ-отделах предпочтение отдается техническим навыкам в ущерб коммуникативным навыкам. Многие специалисты продвигаются на руководящие должности в первую очередь благодаря своим техническим и дизайнерским достижениям, а не обязательно благодаря лидерским навыкам. В результате мы получаем менеджеров, которые очень хорошо понимают код, алгоритмы и архитектуру системы, но могут испытывать трудности в построении отношений с командой, ее мотивации или эффективном делегировании задач», — сказано в отчете.

При этом отсутствие достаточных гибких навыков у ИТ-менеджеров может иметь далеко идущие последствия. С одной стороны, это приводит к снижению вовлеченности сотрудников, их разочарованию и, как следствие, к росту текучести кадров в компаниях. Сотрудники, которые не чувствуют себя услышанными, не имеют четких приоритетов и не получают поддержки, с большей вероятностью будут искать новую работу. С другой стороны, ослабленная коммуникация на уровне управления проектами может привести к неэффективному управлению ресурсами, задержкам и недопониманию внутри команд. Это, в свою очередь, окажет ключевое влияние на функционирование бизнеса.

Умение работать в команде

Рекрутеры все больше внимания уделяют гибким навыкам. 51% IT-специалистов указали, что их способность работать в команде проверялась во время собеседований при приеме на работу. Также высоко оцениваются готовность принимать новые вызовы (46%) и способность работать в условиях давления (46%).

Каждый четвертый респондент признался, что ему отказывали при приеме на работу из-за недостатка гибких навыков. Стоит подчеркнуть, что эта проблема касается как младших сотрудников (29%), так и руководителей (30%). Эти данные показывают, что навыки межличностного общения становятся все более важным критерием оценки кандидатов — наряду с техническими знаниями.

Переговоры и самопрезентация — ахиллесова пята ИТ-специалистов

Хотя ИТ-сфера является одной из самых высокооплачиваемых отраслей, около 46% специалистов признают, что переговоры о зарплате и условиях труда являются для них источником стресса. Умение вести переговоры считается одним из самых слабых навыков среди работников сферы технологий.

«Сотрудники, которые умеют четко выражать свои мысли и слушать других, более эффективны в переговорах об условиях труда и развитии своей карьеры. И это, как оказывается, может стать для них испытанием и способствовать возникновению стресса. Относительно высокие зарплаты в ИТ по сравнению с другими отраслями являются результатом не умения специалистов вести переговоры, а ряда внешних благоприятных факторов. В нынешней, менее стабильной рыночной ситуации, чем раньше, сохранение высокой зарплаты при смене работы может потребовать более гибких переговоров» — указано в исследовании.

Еще один стрессовый момент – прекращение сотрудничества – 30% респондентов испытывают дискомфорт при подаче уведомления. Эти результаты показывают, что развитие гибких навыков, таких как напористость и коммуникабельность, может помочь лучше справляться с ключевыми моментами карьеры. Они также влияют на другие эффекты работы в сфере ИТ: помогают быстрее диагностировать проблемы или избегать выгорания, которое может стать препятствием профессиональному развитию.

Что сами айтишники думают о своих мягких навыках?

IT-специалисты высоко оценивают свои коммуникативные навыки — например, умение работать в команде получило среднюю оценку 4 из 5 баллов. Менеджеры и директора, которые оценивают себя наиболее высоко, отдают приоритет навыкам межличностного общения.

Удивительно, однако, что только 54% сотрудников ИТ-отделов оценивают своих руководителей как обладающих очень хорошими навыками общения. Это может указывать на существование так называемой «иллюзии компетентности» — руководители считают себя эффективными коммуникаторами, но их команды придерживаются другого мнения. Но это также более широкая проблема, связанная со способностью определять гибкие навыки у себя и других.

Удаленная работа и гибкие навыки

Гибридная или полностью удаленная работа являются доминирующими моделями занятости в сфере IT. По данным исследования, этот показатель составляет 84%. Ключевыми компетенциями в этом контексте являются самодисциплина, организация труда и удаленная коммуникация.

Несмотря на сложности работы в распределенных командах, ИТ-специалисты не считают коммуникацию существенной проблемой. Это подтверждает высокую степень адаптации отрасли к новой реальности и все более эффективное управление онлайн-отношениями.

Подытожим. Очевидно, что мягкие навыки играют существенную роли в профессиональной карьере, наряду с навыками профессиональными. Одно без другого часто является неэффективным, препятствующим карьере. Соответственно, надо уметь трезво оценивать свои kompetencje miękkie, и при необходимости развивать их.