28 июня 2025 года вступают в силу положения Ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Закона РП об обеспечении соблюдения субъектами хозяйствования требований доступности отдельных видов продукции, работ, услуг). Он имплементирует в польское законодательство Директиву (ЕС) 2019/882 Европейского парламента и Совета от 17 апреля 2019 года о требованиях к доступности продуктов и услуг.
На кого будут распространяться новые обязанности? Что они собой представляют? Что должны предпринять производители товаров и услуг? Ответы читайте в данном материале «Польского консультанта».
Обеспечение доступности: что такое доступный продукт?
Информация о продукте, инструкции, этикетки, предупреждения будут соответствовать требованиям доступности, если они:
- доступны через различные сенсорные каналы;
- представлены в понятной и наглядной форме;
- выполнены соответствующим шрифтом с достаточным контрастом и интервалами между буквами, строками и абзацами.
Сам продукт, включая пользовательский интерфейс, должен соответствовать следующим требованиям доступности:
- обеспечивает коммуникацию;
- использует речь, но предлагает альтернативы речи и голосовому вводу;
- использует визуальные элементы;
- использует цвет;
- использует звуковые сигналы;
- использует звуковые элементы;
- требует ручного управления, но обеспечивает последовательное управление, альтернативы для развития мелкой моторики и тактильную дифференциацию переключателей.
Поставщик услуг также будет обязан, среди прочего, предоставлять информацию о процессе предложения или предоставления услуги и ее контроле в письменной, бумажной или электронной форме и способом, доступным для лиц с особыми потребностями, хранить эту информацию в течение всего периода, в течение которого услуга остается в его предложении, учитывать изменения, касающиеся предложения или предоставления услуги, изменения в требованиях к доступности и в гармонизированных стандартах или технических спецификациях, на основании которых декларируется соответствие услуги требованиям к доступности.
Обеспечение доступности продуктов и услуг будет подлежать контролю.
Основные нормы Закона
Закон, кроме прочего, устанавливает:
- требования к доступности продуктов и услуг;
- обязанности хозяйствующих субъектов по обеспечению соблюдения требований доступности продукции и услуг;
- система, принципы и порядок осуществления надзора за рынком в части обеспечения соблюдения требований доступности продукции и услуг.
В Законе говорится о доступности продуктов и услуг для всех потребителей, однако его положения в первую очередь касаются людей с особыми потребностями, особенно людей с ограниченными возможностями, чьи потребности и возможности являются конкретным показателем того, соответствуют ли продукты и услуги критерию доступности.
Регулируемые субъекты
Хозяйствующие субъекты, подпадающие под действие Закона, обязаны предоставлять продукты и услуги, которые соответствуют указанным в нем требованиям доступности. Субъектами, обязанными в соответствии с законопроектом, являются хозяйствующие субъекты, участвующие в цепочке поставок и распределения.
Обеспечение доступности продукции входит в обязанности:
- производителей;
- уполномоченных представителей;
- импортеров;
- дистрибьюторы.
Обеспечение доступности услуг также является обязанностью поставщиков услуг.
К какой продукции и услугам применяются нормы доступности?
Положения настоящего Закона применяются к следующей продукции и услугам:
- компьютеры общего назначения и их операционные системы;
- терминалы:
- платежные устройства, которые в основном предназначены для осуществления платежей с использованием платежных инструментов;
- самообслуживание, направленное на предложение или предоставление услуг, то есть банкоматы и машины для внесения наличных, автоматы по продаже билетов, услуги регистрации, интерактивные терминалы, предназначенные для предоставления информации, за исключением терминалов, устанавливаемых в качестве составных частей автотранспортных средств, воздушных судов, судов и железнодорожного подвижного состава;
- потребительские терминальные устройства с интерактивными вычислительными возможностями, используемые для предложения или предоставления услуг, как-то телекоммуникации, доступ к аудиовизуальным медиа-услугам, электронные книги.
В части обеспечения доступности предоставляемых услуг требования Закона распространяются на следующие услуги:
- телекоммуникации, за исключением услуг передачи, используемых для предложения или предоставления услуг межмашинной связи;
- доступ к аудиовизуальным медиауслугам;
- розничный банкинг;
- распространение электронных книг;
- электронная коммерция.
Что исключено из новых правил доступности?
Из обязанности по обеспечению доступности исключены следующие услуги:
- предлагаемые или предоставляемые микропредпринимателями;
- веб-сайты и мобильные приложения следующих типов:
- карты и интерактивные карты, включая геопорталы, если на них контактные данные и географическое местоположение представлены в цифровом доступном виде;
- контент, который не финансируется, не создается и не контролируется данным субъектом бизнеса;
- общественный транспорт, а также в пределах муниципальных, столичных, районных, районно-муниципальных и провинциальных пассажирских перевозок, с исключениями, отдельно указанными в Законе.
Резюмируем. Новые нормы доступности товаров и услуг, знать которые нужно и лицам с ограниченными возможностями, чтобы защитить свои права, и производителям, чтобы не нарушить их.
