Как увеличить выплаты по страховке автомобиля в Польше?

Застрахованному автовладельцу, попавшему в ДТП, положено возмещение. Относится это и к обязательному страхованию, если в аварии виновен другой водитель, и к иным типам полисов, если таковы их условия. Не секрет, что любая страховая компания, мягко выражаясь, не горит желанием расставаться со своими деньгами, поэтому часто прибегает к различным уловкам, чтобы снизить величину выплат.

Кто-то называет это хитростью, ухищрением, другие прямо говорят об обмане и даже мошенничестве. «Польский консультант» не будет давать таким поступкам определений, а постарается разъяснить в данной статье, как их избежать – как повысить размер страховых выплат при ДТП.

Скрыть содержание

• Кому положена компенсация в случае ДТП в Польше?
• Как страховые компании занижают выплаты?
• Апелляция на решение страховщика
Первые действия     Несогласие с первой оценкой     Жалоба в страховую компанию     Обращение в суд     Компенсационная контора     Жалоба Финансовому омбудсмену    
• Заключение

Кому положена компенсация в случае ДТП в Польше?

Кратко напомним, что страховые выплаты положены пострадавшему, если у виновника происшествия был действующий полис страхования гражданской ответственности. Компенсацию необходимо требовать от страховой компании виноватого (в некоторых случаях можно и от своей). Если в дорожно-транспортном происшествии никто не пострадал, то требовать выплат можно в течение 3 лет.

Для того чтобы запросить страховые выплаты, необходимо собрать и задокументировать доказательства. Можно вызвать на место ДТП полицию, которая установит личность виновного водителя и зафиксирует произошедшее.

Подробно процесс фиксации ДТП описан в данном материале – обязательно ознакомьтесь с ним, чтобы не совершить ошибок при оформлении аварии, что страховая может использовать как аргумент против назначения выплат. Далее с документами необходимо обратиться в страховую компанию – тут-то и начинается все самое «интересное».

Как страховые компании занижают выплаты?

Итак, пострадавший с документами о ДТП обращается в страховую. Такое заявление может быть подано лично в ближайшее отделение или онлайн (если у конкретной компании есть такая функция).

У страховой будет тридцать дней на ответ, в котором и будет указана сумма возмещения (в запутанных ситуациях этот срок может быть увеличен вдвое). Нередко оказывается, что предлагаемых денег не хватает на компенсацию всех расходов, связанных с восстановлением (ремонтом) автомобиля.

Конечно, страховые — это коммерческие компании, и получение прибыли является их главной целью. Снижение размера выплат является одним из способов повышения их дохода. Добиваются этого следующими методами:

• Занижение стоимости машины.
• Занижение цену элементов, которые повреждены при ДТП.
• Увеличение амортизационных величин, снижающих стоимость автомобиля или его элементов.
• Уменьшение размера ущерба, в частности, через утверждение, что определенные части уже были повреждены ранее.
• Снижение почасовых ставок восстановительных работ, в частности, путем указания цен, недоступных на рынке, или цен, относящихся к периоду, отличному от периода возникновения ущерба.
• Учет не всех необходимых работ, например, путем включения основной деятельности (к примеру, покраски) и исключения побочных действий (например, сушки, грунтовки), без которых требуемая работа не может быть выполнена должным образом.
• Использование материалов или цен на них.

Это лишь примерный перечень – современные страховщики очень изобретательны, и новые методы снижения выплат появляются постоянно. Но надо понимать главное – предлагаемая сумма компенсации должна сопровождаться и перечнем оплачиваемых услуг. С ним-то и надо серьезно поработать автовладельцу, если общая сумма выплат его не устраивает.

Апелляция на решение страховщика

У пострадавшего в ДТП есть право не соглашаться с оценкой ущерба, предложенной страховой компанией. Если виновный определен и не возражает против этого статуса можно выполнить указанные далее действия.

В каждом случае, когда речь идет о согласованиях со страховой, подразумевается компромисс с компанией, достигнутый путем переговоров. Неудача на одном из шагов, является основанием для перехода к следующему.

Первые действия

Прежде чем переходить к одному из нижеследующих методов, стоит тщательно подготовиться:

1. Внимательно прочитайте решение страховщика и подумайте, почему была предложена меньшая сумма. Есть ли аргументы в пользу решения страховщика или это не более, чем попытка сэкономить?
2. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и доказательства в поддержку ваших требования о компенсации.
3. Подготовьте письменную апелляцию на решение страховщика. Опишите свою позицию и предоставьте все необходимые документы и доказательства, подтверждающие ваше требование о компенсации. Пока не оформляйте «шапку» этого документа – просто держите его в доступности, чтобы использовать текст в дальнейшем.

Несогласие с первой оценкой

Первая оценка размера ущерба не является окончательной — решение страховщика можно обжаловать. Первую оценку часто называют «предложением об урегулировании» (польск., propozycją ugody), которую пострадавший не обязан принимать.

Если автовладелец считает, что имеет право на большие компенсационные выплаты, и подкрепляет такое решение вескими аргументами (например, оценкой, проведенной независимым оценщиком), он должен получить компенсацию.

Жалоба в страховую компанию

Если по мнению пострадавшего в ДТП сотрудник страховой компании допустил ошибку в процессе урегулирования претензии (расчете суммы выплат), можно подать жалобу в дополнение к предыдущему способу.

Чем это поможет? Дело в том, что штраф за нарушения, если они будут установлены официально, может достигать для юридического лица 100000 злотых. Если руководство страховой увидит, что у претензии автовладельца есть перспектива, ему будет выгоднее выплатить требуемую сумму.

Акцентируем внимание, что речь пока идет о жалобе на сотрудника в саму страховую компанию. О жалобе финансовому омбудсмену на фирму поговорим отдельно.

Обращение в суд

Если достичь компромисса не удалось, можно подать иск в суд. Это можно предпринять самостоятельно или воспользоваться помощью профессионального адвоката. Подробнее о гражданском иске можно узнать из данного материала.

Компенсационная контора

В Польше распространен такой вид бизнеса, как в компенсационные конторы (польск., kancelarii odszkodowawczej) – это юридические фирмы, специализирующиеся на делах со страховщиками в обмен на вознаграждение и/или процент от компенсации.

С одной стороны, там работают профессионалы, имеющие большой опыт в аналогичных делах и готовые взять на себя весь ход дела. С другой – придется расстаться с частью денег. Более того, перед подписанием договора с такой конторой стоит заранее и тщательно просчитать все прибыли и убытки, чтобы в результате не оказаться в менее благоприятных условиях, чем при изначальном предложении страховой.

Жалоба Финансовому омбудсмену

Такую жалобу есть смысл подавать, если суд по каким-то причинам не помогает с урегулированием выплат, или решение суда не устраивает. Финансовый омбудсмен представляет потерпевших от субъектов финансового рынка – банков, страховых компаний и т.п.

Отправить жалобу можно на электронный адрес: biuro@rf.gov.pl. Бланк жалобы можно подобрать на этой странице официального ресурса финансового омбудсмена.

Заключение

Добиться увеличения выплат по страховке – непросто, но вполне возможно. Главное быть готовым к возможным сложностям и тщательно подобрать аргументы и доказательства. Привлекать или нет помощь в лице юриста или компенсационной конторы – каждый решает самостоятельно. Но и в этом случае нужно все заранее и внимательно просчитать.