Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет?
Хорошая новость для всех желающих проконсультироваться в польском ZUS. Теперь длительный процесс электронной регистрации, ожидания и личного посещения офиса может быть заменен на простое онлайн-общение с чиновником.
Как и что можно выяснить иностранцу через интернет в Zakład Ubezpieczeń Społecznych, читайте в материале «Польского консультанта».
Скрыть содержание
- UPD. 10.02.21. Объявлено о возможности онлайн-консультаций с ZUS по поводу пенсий, заработанных за границей РП
- Что такое ZUS и зачем с ним разговаривать?
- Когда и в каком ZUS можно будет проконсультироваться онлайн?
- Онлайн-консультации в ZUS: как записаться?
Шаг 1. Вход и регистрация Шаг 2. Переход на услугу Шаг 3. Регистрация на самостоятельный прием Шаг 3.1. Консультация с сопровождающим Шаг 4. Тема консультации Шаг 5. Резервирование даты и времени е-визита Шаг 6. Напоминание по СМС Шаг 7. Ссылка для конференции Шаг 7.1. Отмена консультации Шаг 8. Идентификация личности Шаг 9. КонсультацияUPD. 10.02.21. Объявлено о возможности онлайн-консультаций с ZUS по поводу пенсий, заработанных за границей РП
Хорошая новость для всех, кто интересуется способами начисления польской пенсии, если часть стажа получена за пределами Польши. Официально заявлено, что в рамках интернет-консультаций с ZUS, теперь можно получить ответы и на данные вопросы.
О том, как связаться Социальным страхованием и бесплатно получить ответы на наболевшие вопросы, читайте в статье далее.
Что такое ZUS и зачем с ним разговаривать?
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) – государственное ведомство, отвечающее за все типы социального страхования. Именно в адрес данного учреждения отчисляются различные сборы, а из его фондов выплачиваются различные виды социального обеспечения.
Подробнее о ZUS можно узнать в этой статье.
Из самой специфики учреждения вытекают возможные темы для консультаций. Основные из них:
- Общие вопросы по профильному законодательству.
- Консультации о правильности и своевременности заполнения различных внесеков (заявлений).
- Вопросы по пенсионному обеспечению, в т.ч. расчет потенциальной пенсии.
- Запрос различных справок.
- Подтверждение личности для регистрации доверенного профиля PUE (регистрация на портале ZUS и некоторых других государственных платформах).
- Вопросы по настройке уже имеющегося профиля PUE.
Очевидно, что перечисленные вопросы чаще появляются у граждан Польши, которые обращаются в ZUS. Если бы выборку делали только среди иностранных работников, на первые роли вышел бы вопрос о самом факте выплат в ZUS их работодателем.
Наверное, этот вопрос можно считать наиболее интересным, а онлайн-запрос в ZUS очередным способом проверки. Немаловажен и запрос о положенных пособиях и способах их начисления, что так же можно выяснить в ходе электронного визита.
Когда и в каком ZUS можно будет проконсультироваться онлайн?
Первые отделения начали онлайн-прием уже с 19.10.20. Это пока 6 отделений — Warszawa I, Warszawa II, Warszawa III, Kraków, Poznań I, Poznań II и Wrocław. Остальные отделения ZUS присоединятся к ним по следующему графику:
- С 26 октября 2020 года:
- Chorzów;
- Rybnik;
- Sosnowiec;
- Zabrze.
- С 29 октября 2020 года:
- Białystok;
- Bielsko-Biała;
- Biłgoraj;
- Bydgoszcz;
- Chrzanów;
- Częstochowa;
- Elbląg;
- Gdańsk;
- Gorzów Wielkopolski;
- Jasło;
- Kielce;
- Koszalin;
- Legnicy;
- Lublinie.
- С 04 ноября 2020 года:
- Łódź I;
- Łódź II;
- Nowy Sącz;
- Olsztyn;
- Opole;
- Ostrów Wielkopolski;
- Piła;
- Płock;
- Radom;
- Rzeszów;
- Siedlce;
- Słupsk;
- Szczecin;
- Tarnów;
- Tomaszów Mazowiecki;
- Toruń;
- Wałbrzych;
- Zielona Góra.
Таким образом, с ноября 2020 года все отделения ZUS Польши должны начать оказывать услуги по онлайн-консультациям.
Онлайн-консультации в ZUS: как записаться?
Электронный визит (e-wizyta) осуществляется по предварительной записи. Для этого необходимо иметь подтвержденный профиль PUE. Как его получить можно узнать в уже упомянутой статье про проверку выплат в ZUS работодателем. Далее нужно выполнить ряд шагов.
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 2. Переход на услугу
Если в результате предыдущего шага страница изменилась, еще раз перейдите по ссылке выше. Далее кликните по кнопке
«Umów się na e-wizytę
».
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 3. Регистрация на самостоятельный прием
Провести онлайн-консультацию можно как самостоятельно, так и через доверенное лицо. Для последнего потребуется зарегистрированная в ЗУС доверенность. Этот вариант мы рассматривать не будем, однако на следующем шаге укажем, как провести видеосвязь с участием помощника. Но сначала запишемся на самостоятельный прием.
Введите данные в открывшуюся форму:
Данные, как видно, несложные: имя, фамилия, телефон, e-mail, почтовый индекс. Все сведения должны быть реальными, а индекс соответствовать месту расположения предприятия – плательщика ZUS. На основании почтовых сведений далее будет выбрано отделение ведомства, с которым и произойдет связь.
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 3.1. Консультация с сопровождающим
Данная функция очень удобна для тех иностранцев, кто не владеет польским в достаточной мере. Однако о наличии такого сопровождающего, а также опекуна, в случаях запроса от несовершеннолетних, его обязательно нужно указать при записи.
Для этого обязательно поставьте галочку под вашими личными данными в соответствующем месте. Откроются два поля для имени и фамилии сопровождающего – введите их.
На этой же странице поставьте галочки для согласия на обработку персональных данных, и о предупреждении о недопустимости тиражирования изображения консультанта, с которым в дальнейшем будете вести беседу.
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 4. Тема консультации
Выберите тему предстоящего электронного посещения. Можно обратиться к четырем крупным категориям:
firmy i pracujący
(компании и работники),zasiłki
(пособия),emerytury i renty
(пенсии),założenie profilu PUE
(профиль PUE).
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 5. Резервирование даты и времени е-визита
В открывшемся окне будут предложены доступные для регистрации даты и время. Выберите наиболее подходящее.
Обратите внимание, что возможное время находится в интервале 9:00 – 14:30.
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 6. Напоминание по СМС
За сутки до запланированного визита, на номер телефона, указанного на первом шаге, придет СМС с напоминанием о предстоящей онлайн-консультации с ZUS.
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 7. Ссылка для конференции
Ссылку на электронный визит вы получите за час до конференции на e-mail. В указанное время останется перейти по ней и начать консультацию.
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 7.1. Отмена консультации
Если планы изменились и конференция не нужна, в том же письме будет ссылка для ее отмены.
Если визит должен состояться, как и планировалось ранее, перейдите к следующему шагу.
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 8. Идентификация личности
Перед началом разговора введите еще раз свои Ф. И. О. и PESEL. Предъявите в камеру документ, удостоверяющий личность, и собственно свое изображение, чтобы находящийся на противоположной стороне чиновник мог идентифицировать личность (личности) разговаривающих с ним. Скорее всего будут заданы дополнительные вопросы для подтверждения.
⬇ ⬇ ⬇
Шаг 9. Консультация
Далее, собственно, сама консультация. При ее проведении необходимо соблюдать правила:
- Время общения не может превышать 20 минут.
- Разговор происходит только на польском языке.
- Использовать можно любой коммуникативный гаджет, обладающий камерой и микрофоном.
- Задний фон должен быть однотипным, а освящение достаточным — ничто не должно затруднять идентификацию личности.
Нарушение любого из данных правил, а их полный перечень будет содержаться в письме со ссылкой на конференцию, может привести к отказу в онлайн-консультации.
Вы можете посмотреть подробное видео об электронном визите в ZUS:
Инструмент удобный – спору нет. Свои правила и тонкости в этом процессе есть, как и во всех прочих, но так как наряду с точной идентификацией личности предполагается и приватное, но живое общение с чиновником, рекомендуется изучить сначала всю процедуру в теории, и только потом регистрироваться на консультацию в ZUS онлайн.
О своих отзывах об услуги, а также о трудности, с которыми столкнулись, можете сообщить в комментариях под данной статьей.
Узнайте из других материалов «Польского консультанта»:
Была ли статья полезна?
Не забудь подписаться на наш ТГ-канал. Наши эксперты там проводят опросы и публикуют интересненькое о Польше.