Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет?
Хорошая новость для всех желающих проконсультироваться в польском ZUS. Теперь длительный процесс электронной регистрации, ожидания и личного посещения офиса может быть заменен на простое онлайн-общение с чиновником.
Как и что можно выяснить иностранцу через интернет в Zakład Ubezpieczeń Społecznych, читайте в материале «Польского консультанта».
Скрыть содержание
- UPD. 07.04.2022. Консультации на украинском языке
- Что такое ZUS и зачем с ним разговаривать?
- Онлайн-консультации в ZUS: как записаться?
Шаг 1. Вход и регистрация Шаг 2. Переход на услугу Шаг 3. Регистрация на самостоятельный прием Шаг 3.1. Консультация с сопровождающим Шаг 4. Тема консультации Шаг 5. Резервирование даты и времени е-визита Шаг 6. Напоминание по СМС Шаг 7. Ссылка для конференции Шаг 7.1. Отмена консультации Шаг 8. Идентификация личности Шаг 9. Консультация- Консультация на украинском языке
- Заключение
UPD. 07.04.2022. Консультации на украинском языке
С апреля 2022 года онлайн-консультации возможны на украинском. Пока распространяется только на вопросы по детским пособиям. Заказ консультации происходит по отдельной схеме (см. далее). Для разговора с сотрудников ZUS используется переводчик.
Что такое ZUS и зачем с ним разговаривать?
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) – государственное ведомство, отвечающее за все типы социального страхования. Именно в адрес данного учреждения отчисляются различные сборы, а из его фондов выплачиваются различные виды социального обеспечения.
Подробнее о ZUS можно узнать в этой статье.
Из самой специфики учреждения вытекают возможные темы для консультаций. Основные из них:
- Общие вопросы по профильному законодательству.
- Консультации о правильности и своевременности заполнения различных внесеков (заявлений).
- Вопросы по пенсионному обеспечению, в т.ч. расчет потенциальной пенсии, учет стажа. полученного за границей.
- Запрос различных справок.
- Подтверждение личности для регистрации доверенного профиля PUE (регистрация на портале ZUS и некоторых других государственных платформах).
- Вопросы по настройке уже имеющегося профиля PUE.
Очевидно, что перечисленные вопросы чаще появляются у граждан Польши, которые обращаются в ZUS. Если бы выборку делали только среди иностранных работников, на первые роли вышел бы вопрос о самом факте выплат в ZUS их работодателем.
Наверное, этот вопрос можно считать наиболее интересным, а онлайн-запрос в ZUS очередным способом проверки. Немаловажен и запрос о положенных пособиях и способах их начисления, что так же можно выяснить в ходе электронного визита.
Онлайн-консультации в ZUS: как записаться?
Электронный визит (e-wizyta) осуществляется по предварительной записи. Для этого необходимо иметь подтвержденный профиль PUE. Как его получить можно узнать в уже упомянутой статье про проверку выплат в ZUS работодателем. Далее нужно выполнить ряд шагов.
Шаг 1. Вход и регистрация
Перейдите на сайт услуги. Введите свои регистрационные данные PUE.
Шаг 2. Переход на услугу
Если в результате предыдущего шага страница изменилась, еще раз перейдите по ссылке выше. Далее кликните по кнопке
«Umów się na e-wizytę
».
Шаг 3. Регистрация на самостоятельный прием
Провести онлайн-консультацию можно как самостоятельно, так и через доверенное лицо. Для последнего потребуется зарегистрированная в ЗУС доверенность. Этот вариант мы рассматривать не будем, однако на следующем шаге укажем, как провести видеосвязь с участием помощника. Но сначала запишемся на самостоятельный прием.
Введите данные в открывшуюся форму:
Данные, как видно, несложные: имя, фамилия, телефон, e-mail, почтовый индекс. Все сведения должны быть реальными, а индекс соответствовать месту расположения предприятия – плательщика ZUS. На основании почтовых сведений далее будет выбрано отделение ведомства, с которым и произойдет связь.
Шаг 3.1. Консультация с сопровождающим
Данная функция очень удобна для тех иностранцев, кто не владеет польским в достаточной мере. Однако о наличии такого сопровождающего, а также опекуна, в случаях запроса от несовершеннолетних, его обязательно нужно указать при записи.
Для этого обязательно поставьте галочку под вашими личными данными в соответствующем месте. Откроются два поля для имени и фамилии сопровождающего – введите их.
На этой же странице поставьте галочки для согласия на обработку персональных данных, и о предупреждении о недопустимости тиражирования изображения консультанта, с которым в дальнейшем будете вести беседу.
Шаг 4. Тема консультации
Выберите тему предстоящего электронного посещения. Можно обратиться к четырем крупным категориям:
firmy i pracujący
(компании и работники),zasiłki
(пособия),emerytury i renty
(пенсии),założenie profilu PUE
(профиль PUE).
Шаг 5. Резервирование даты и времени е-визита
В открывшемся окне будут предложены доступные для регистрации даты и время. Выберите наиболее подходящее.
Обратите внимание, что возможное время находится в интервале 9:00 – 14:30.
Шаг 6. Напоминание по СМС
За сутки до запланированного визита, на номер телефона, указанного на первом шаге, придет СМС с напоминанием о предстоящей онлайн-консультации с ZUS.
Шаг 7. Ссылка для конференции
Ссылку на электронный визит вы получите за час до конференции на e-mail. В указанное время останется перейти по ней и начать консультацию.
Шаг 7.1. Отмена консультации
Если планы изменились и конференция не нужна, в том же письме будет ссылка для ее отмены.
Если визит должен состояться, как и планировалось ранее, перейдите к следующему шагу.
Шаг 8. Идентификация личности
Перед началом разговора введите еще раз свои Ф. И. О. и PESEL. Предъявите в камеру документ, удостоверяющий личность, и собственно свое изображение, чтобы находящийся на противоположной стороне чиновник мог идентифицировать личность (личности) разговаривающих с ним. Скорее всего будут заданы дополнительные вопросы для подтверждения.
Шаг 9. Консультация
Далее, собственно, сама консультация. При ее проведении необходимо соблюдать правила:
- Время общения не может превышать 20 минут.
- Разговор происходит только на польском языке.
- Использовать можно любой коммуникативный гаджет, обладающий камерой и микрофоном.
- Задний фон должен быть однотипным, а освящение достаточным — ничто не должно затруднять идентификацию личности.
Нарушение любого из данных правил, а их полный перечень будет содержаться в письме со ссылкой на конференцию, может привести к отказу в онлайн-консультации.
Вы можете посмотреть подробное видео об электронном визите в ZUS:
Консультация на украинском языке
С 05.04.2022 появилась возможность проведения консультаций на украинском языке. Технология заказа онлайн-связи в целом та же, что описана выше, однако подавать заявку нужно по ссылке e-wizyta.zus.pl/ua (при подаче обычным образом язык общения будет польским).
На начальном этапе возможно ограничений функций, доступных на украинском, но популярные вопросы о пособиях точно рассматриваются. Список возможных тем для консультаций будет виден сразу после перехода по ссылке.
Заключение
Инструмент удобный – спору нет. Свои правила и тонкости в этом процессе есть, как и во всех прочих, но так как наряду с точной идентификацией личности предполагается и приватное, но живое общение с чиновником, рекомендуется изучить сначала всю процедуру в теории, и только потом регистрироваться на консультацию в ZUS онлайн.
О своих отзывах об услуги, а также о трудности, с которыми столкнулись, можете сообщить в комментариях под данной статьей.
Узнайте из других материалов «Польского консультанта»:
Остались вопросы? Задайте их:
Каждый нерешенный вопрос – это незаконченное дело, которое висит над нами как облака. Откладывая его, мы теряем время, энергию и даже спокойствие. Не откладывайте решения на потом, а беритесь за них сейчас. Не бойтесь изменений, не бойтесь принимать сложные решения, потому что именно они могут привести к лучшему будущему.
- Под статьей в виде комментария.
- В нашем ТГ-чате.
- Через платную консультацию.
Скажите пожалуйста мы с сыном были в Польше почти год, поехали к знакомым в Германию, нам сказали что надо отказался от статуса укр.мы отказались потому что не знали сколько там побудем. Могу ли я восстановить статус укр если вернусь в Польшу?
Елена, можете, если не имеете временной защиты в другой стране ЕС.
Здравствуйте, я мама троих детей(2,11 и 15 лет) , приехала в Польшу из Беларуси 2 месяца назад по гуманитарной визе. Супруг также в Польше по рабочей визе. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то пособия или льготы для иностранных граждан? Заранее благодарю
Надежда, пособия рассмотрены в статьях этого раздела.
Сын учится в Польше,и заболел.Пошел в больницу по месту жительства,а его не приняли.У него есть виза и страховка, Что делать?