Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет?

Хорошая новость для всех желающих проконсультироваться в польском ZUS. Теперь длительный процесс электронной регистрации, ожидания и личного посещения офиса может быть заменен на простое онлайн-общение с чиновником.

Как и что можно выяснить иностранцу через интернет в Zakład Ubezpieczeń Społecznych, читайте в материале «Польского консультанта».

Скрыть содержание

Что такое ZUS и зачем с ним разговаривать?

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) – государственное ведомство, отвечающее за все типы социального страхования. Именно в адрес данного учреждения отчисляются различные сборы, а из его фондов выплачиваются различные виды социального обеспечения.

Подробнее о ZUS можно узнать в этой статье.

Из самой специфики учреждения вытекают возможные темы для консультаций. Основные из них:

  • Общие вопросы по профильному законодательству.
  • Консультации о правильности и своевременности заполнения различных внесеков (заявлений).
  • Вопросы по пенсионному обеспечению, в т.ч. расчет потенциальной пенсии.
  • Запрос различных справок.
  • Подтверждение личности для регистрации доверенного профиля PUE (регистрация на портале ZUS и некоторых других государственных платформах).
  • Вопросы по настройке уже имеющегося профиля PUE.

Очевидно, что перечисленные вопросы чаще появляются у граждан Польши, которые обращаются в ZUS. Если бы выборку делали только среди иностранных работников, на первые роли вышел бы вопрос о самом факте выплат в ZUS их работодателем.

Наверное, этот вопрос можно считать наиболее интересным, а онлайн-запрос в ZUS очередным способом проверки. Немаловажен и запрос о положенных пособиях и способах их начисления, что так же можно выяснить в ходе электронного визита.

Когда и в каком ZUS можно будет проконсультироваться онлайн?

Первые отделения начали онлайн-прием уже с 19.10.20. Это пока 6 отделений — Warszawa I, Warszawa II, Warszawa III, Kraków, Poznań I, Poznań II и Wrocław. Остальные отделения ZUS присоединятся к ним по следующему графику:

  • С 26 октября 2020 года:
    • Chorzów;
    • Rybnik;
    • Sosnowiec;
    • Zabrze.
  • С 29 октября 2020 года:
    • Białystok;
    • Bielsko-Biała;
    • Biłgoraj;
    • Bydgoszcz;
    • Chrzanów;
    • Częstochowa;
    • Elbląg;
    • Gdańsk;
    • Gorzów Wielkopolski;
    • Jasło;
    • Kielce;
    • Koszalin;
    • Legnicy;
    • Lublinie.
  • С 04 ноября 2020 года:
    • Łódź I;
    • Łódź II;
    • Nowy Sącz;
    • Olsztyn;
    • Opole;
    • Ostrów Wielkopolski;
    • Piła;
    • Płock;
    • Radom;
    • Rzeszów;
    • Siedlce;
    • Słupsk;
    • Szczecin;
    • Tarnów;
    • Tomaszów Mazowiecki;
    • Toruń;
    • Wałbrzych;
    • Zielona Góra.

Таким образом, с ноября 2020 года все отделения ZUS Польши должны начать оказывать услуги по онлайн-консультациям.

Онлайн-консультации в ZUS: как записаться?

Электронный визит (e-wizyta) осуществляется по предварительной записи. Для этого необходимо иметь подтвержденный профиль PUE. Как его получить можно узнать в уже упомянутой статье про проверку выплат в ZUS работодателем. Далее нужно выполнить ряд шагов.

Шаг 1. Вход и регистрация

Перейдите на сайт услуги. Введите свои регистрационные данные PUE.

Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет? 1

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 2. Переход на услугу

Если в результате предыдущего шага страница изменилась, еще раз перейдите по ссылке выше. Далее кликните по кнопке «Umów się na e-wizytę».

Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет? 2

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 3. Регистрация на самостоятельный прием

Провести онлайн-консультацию можно как самостоятельно, так и через доверенное лицо. Для последнего потребуется зарегистрированная в ЗУС доверенность. Этот вариант мы рассматривать не будем, однако на следующем шаге укажем, как провести видеосвязь с участием помощника. Но сначала запишемся на самостоятельный прием.

Введите данные в открывшуюся форму:

Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет? 3

Данные, как видно, несложные: имя, фамилия, телефон, e-mail, почтовый индекс. Все сведения должны быть реальными, а индекс соответствовать месту расположения предприятия – плательщика ZUS. На основании почтовых сведений далее будет выбрано отделение ведомства, с которым и произойдет связь.

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 3.1. Консультация с сопровождающим

Данная функция очень удобна для тех иностранцев, кто не владеет польским в достаточной мере. Однако о наличии такого сопровождающего, а также опекуна, в случаях запроса от несовершеннолетних, его обязательно нужно указать при записи.

Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет? 4

Для этого обязательно поставьте галочку под вашими личными данными в соответствующем месте. Откроются два поля для имени и фамилии сопровождающего – введите их.

На этой же странице поставьте галочки для согласия на обработку персональных данных, и о предупреждении о недопустимости тиражирования изображения консультанта, с которым в дальнейшем будете вести беседу.

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 4. Тема консультации

Выберите тему предстоящего электронного посещения. Можно обратиться к четырем крупным категориям: firmy i pracujący (компании и работники), zasiłki (пособия), emerytury i renty (пенсии), założenie profilu PUE (профиль PUE).

Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет? 5

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 5. Резервирование даты и времени е-визита

В открывшемся окне будут предложены доступные для регистрации даты и время. Выберите наиболее подходящее.

Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет? 6

Обратите внимание, что возможное время находится в интервале 9:00 – 14:30.

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 6. Напоминание по СМС

За сутки до запланированного визита, на номер телефона, указанного на первом шаге, придет СМС с напоминанием о предстоящей онлайн-консультации с ZUS.

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 7. Ссылка для конференции

Ссылку на электронный визит вы получите за час до конференции на e-mail. В указанное время останется перейти по ней и начать консультацию.

Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет? 7

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 7.1. Отмена консультации

Если планы изменились и конференция не нужна, в том же письме будет ссылка для ее отмены.

Как бесплатно проконсультироваться в ZUS через интернет? 8

Если визит должен состояться, как и планировалось ранее, перейдите к следующему шагу.

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 8. Идентификация личности

Перед началом разговора введите еще раз свои Ф. И. О. и PESEL. Предъявите в камеру документ, удостоверяющий личность, и собственно свое изображение, чтобы находящийся на противоположной стороне чиновник мог идентифицировать личность (личности) разговаривающих с ним. Скорее всего будут заданы дополнительные вопросы для подтверждения.

⬇ ⬇ ⬇

Шаг 9. Консультация

Далее, собственно, сама консультация. При ее проведении необходимо соблюдать правила:

  • Время общения не может превышать 20 минут.
  • Разговор происходит только на польском языке.
  • Использовать можно любой коммуникативный гаджет, обладающий камерой и микрофоном.
  • Задний фон должен быть однотипным, а освящение достаточным — ничто не должно затруднять идентификацию личности.

Нарушение любого из данных правил, а их полный перечень будет содержаться в письме со ссылкой на конференцию, может привести к отказу в онлайн-консультации.

Вы можете посмотреть подробное видео об электронном визите в ZUS:

Инструмент удобный – спору нет. Свои правила и тонкости в этом процессе есть, как и во всех прочих, но так как наряду с точной идентификацией личности предполагается и приватное, но живое общение с чиновником, рекомендуется изучить сначала всю процедуру в теории, и только потом регистрироваться на консультацию в ZUS онлайн.

О своих отзывах об услуги, а также о трудности, с которыми столкнулись, можете сообщить в комментариях под данной статьей.

Была ли статья полезна?

Не забудь подписаться на наш ТГ-канал. Наши эксперты там проводят опросы и публикуют интересненькое о Польше.

СРОЧНО. Требуется ваш честный отзыв о кадровых компаниях, через которые вы работали. С вас отзыв, с нас консультация 👍
СРОЧНО. Требуется ваш честный отзыв о кадровых компаниях, через которые вы работали. С вас отзыв, с нас консультация 👍
Задать вопрос консультанту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

x

Спасибо, ваш отзыв отправлен