Как записаться на прием в отделение ZUS в Польше?

Статья доступна на украинском

Личное посещение отделения ZUS все больше замещается онлайн-способами решения вопросов. Однако до сих пор возникают ситуации, при которых только визит в офис поможет решить необходимую проблему наиболее быстро и/или комфортно.

Чтобы гарантировано попасть на прием, нужно предварительно зарегистрироваться. Тому, как записаться на посещение Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS), и посвящен данный материал «Польского консультанта».

Скрыть содержание

• Предупреждение
• Альтернативные методы обращения в ZUS
• Регистрация для посещения по телефону
• Запись для посещения ZUS через интернет

Предупреждение

Описанная далее технология регистрации в полной мере подходит для отделений ЗУС, расположенных в крупных и средних городах Польши. Однако в самых маленьких населенных пунктах (при наличии там офисов) еще встречаются уженды, не подключенные к системе.

Узнать об это просто – достаточно попытаться записаться, и если необходимого офиса нет в перечне, значит онлайн-регистрация невозможна. В таком случае остается вариант записи по телефону. Если нет и его, единственный выход – визит без регистрации, в порядке живой очереди.

Живая очередь может быть допустима и во многих офисах, подключенных к системе. Однако преимущество будет отдано тем, кто предварительно записался, и не исключен вариант, что времени просто не хватит.

Альтернативные методы обращения в ZUS

Прежде чем перейдем непосредственно к способам записи на посещение ZUS, напомним, что многие вопросы социального страхования можно решить и удаленно (онлайн, через интернет).

Для этого можно применить:

• Онлайн-консультации с представителем ZUS.
• Систему электронных услуг ПУЭ ЗУС (PUE ZUS).

Если пока нет точной уверенности в способах получения необходимой услуги / информации, изучите статьи по ссылкам выше.

Регистрация для посещения по телефону

Людям, не имеющим регистрации PUE ZUS, вероятно, будет удобна регистрация по телефону. Связываться необходимо именно с выбранным отделением – единого номера для этих целей не существует.

Во время разговора нужно будет указать следующие сведения:

• имя и фамилию;
• номер PESEL или удостоверения личности;
• номер мобильного телефона;
• вопрос (тему), который вы хотите обсудить с экспертом ZUS.

В процессе разговора будет установлен конкретный офис, а также дата и время его посещения (можно будет выбрать из свободных).

Обратите внимание, что у ZUS в той или иной местности могут быть несколько телефонных номеров для различных целей, однако для регистрации на посещение офиса нужно использовать только один из указанных в таблице (разговор осуществляется на польском языке):

Результаты договоренностей будут подтверждены в СМС-сообщении, отправленном на телефон, указанный при регистрации. Там же будет указан номер записи – его нужно будет внести в устройство электронной очереди, в офисе ZUS при посещении. С собой обязательно нужно взять удостоверение личности.

Запись для посещения ZUS через интернет

Способ, который становится все более популярным – это онлайн-регистрация через PUE ZUS. Еще раз напомним, что для этого необходимо иметь аккаунт в системе.

Для записи выполните следующие шаги:

1. Перейдите на платформу электронных услуг ЗУС и авторизуйтесь.
2. В меню кликните по пункту «Wizyty» (Визиты), а в открывшемся подменю «Rezerwacja wizyty» (Запись на посещение).
   
3. В открывшемся окне укажите отделение, которое хотите посетить (1). По умолчанию указывается офис, привязанный при регистрации, однако его можно изменить на любой доступный. В поле категорий вопросов (2) выберите необходимую. Укажите наиболее подходящий вопрос (3). На примере указано как выбрать вопрос, касающийся пособия 800 Plus.
   
4. Откроется календарь, в котором можно указать подходящие дату и время (из доступных). Обратите внимание, что верхний переключатель (1) отражает недельные периоды (рабочие дни), а ниже (2) конкретные даты и время.
   
5. Подтвердите выбранные параметры.
   

Результаты записи будут подтверждены уведомлением на контактные данные, указанные при регистрации, в том числе на ящик в личном кабинете PUE ZUS.

При посещении офиса ZUS, кроме удостоверения личности, надо иметь при себе (помнить) логин входа в систему. Консультации проводятся на польском, поэтому плохо знающим язык стоит заранее побеспокоиться о присутствии переводчика.

Резюмируем. Если личный визит в офис ZUS представляется наиболее удобным, такое посещение может потребовать предварительной регистрации. Выполнить ее можно онлайн или по телефону. Использовать живую очередь (без предварительной записи) может быть допустимо, однако гарантии посещения такой метод не даст.