Як записатися на прийом до офісу ЗУС у Польщі?

Статья доступна на російською

Особисте відвідування відділення ZUS дедалі більше заміщується онлайн способами вирішення питань. Однак досі виникають ситуації, за яких лише візит до офісу допоможе вирішити необхідну проблему якнайшвидше та/або комфортно.

Щоб гарантовано потрапити на прийом, потрібно зареєструватися. Тому, як записатися на відвідування Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) і присвячений даний матеріал «Польського консультанта».

Скрыть содержание

• Попередження
• Альтернативні методи звернення до ZUS
• Реєстрація для відвідування по телефону
• Запис для відвідування ZUS через інтернет

Попередження

Описана технологія реєстрації повністю підходить для відділень ЗУС, розташованих у великих і середніх містах Польщі. Однак у найменших населених пунктах (за наявності там офісів) ще трапляються ужонди, не підключені до системи.

Дізнатися про це просто – достатньо спробувати записатися і, якщо необхідного офісу немає в переліку, то онлайн-реєстрація неможлива. У такому випадку залишається варіант запису по телефону. Якщо немає і його, єдиний вихід – візит без реєстрації у порядку живої черги.

Жива черга може бути допустимою і в офісах, підключених до системи. Однак перевага буде віддана тим, хто заздалегідь записався, і не виключений варіант, що часу просто не вистачить.

Альтернативні методи звернення до ZUS

Перш ніж перейдемо безпосередньо до способів запису в ZUS, нагадаємо, що багато питань соціального страхування можна вирішити віддалено (онлайн, через інтернет).

Для цього можна застосувати:

1. Онлайн-консультації з представником ZUS.
2. Систему електронних послуг ПУЕ ЗУС.

Якщо поки що немає точної впевненості у способах отримання необхідної послуги/інформації, вивчіть статті за посиланнями вище.

Реєстрація для відвідування по телефону

Людям, які не мають доступу до PUE ZUS, можливо, буде зручна реєстрація по телефону. Зв’язуватися необхідно саме з обраним відділенням – єдиного номера для цього не існує.

Під час розмови потрібно буде вказати такі відомості:

• ім’я та прізвище;
• номер PESEL або посвідчення особи;
• номер мобільного телефону;
• питання (тему), яке ви хочете обговорити з експертом.

У процесі розмови буде встановлений конкретний офіс, а також дата та час його відвідування (можна буде вибрати із вільних).

Зверніть увагу, що ZUS в деяких населених пунктах може мати кілька телефонних номерів для різних цілей, однак для реєстрації на відвідування офісу потрібно використовувати лише один із зазначених у таблиці (розмова здійснюється польською мовою):

Результати домовленостей будуть підтверджені у СМС-повідомленні, надісланому на телефон. Там буде вказано номер запису – його потрібно буде внести до пристрою електронної черги в офісі ZUS при відвідуванні. З собою обов’язково треба взяти посвідчення особи.

Запис для відвідування ZUS через інтернет

Спосіб, який стає все популярнішим – це онлайн-реєстрація через PUE ZUS. Ще раз нагадаємо, що для цього необхідно мати обліковий запис у системі.

Для запису виконайте такі кроки:

1. Перейдіть на платформу електронних послуг ЗУС та авторизуйтесь.
2. У меню клацніть по пункту «Wizyty», а в підменю «Rezerwacja wizyty».

   

3. Укажіть відділення, яке хочете відвідати (1). За замовчуванням вказується офіс, прив’язаний під час реєстрації, однак його можна змінити на будь-який доступний. У полі категорій питань (2) виберіть потрібну. Вкажіть найбільш відповідне запитання (3). На прикладі вказано як вибрати питання, що стосується допомоги Родзина 800+.

   

4. Відкриється календар, в якому можна вказати відповідну дату та час (з доступних). Зверніть увагу, що верхній перемикач (1) відображає тижневі періоди (робочі дні), а нижче (2) конкретні дати та час.

   

5. Підтвердьте вибрані параметри.

   

Результати запису будуть підтверджені повідомленням на контактні дані, вказані під час реєстрації, у тому числі на скриньку в особистому кабінеті PUE ZUS.

При відвідуванні офісу ZUS, крім посвідчення особи, треба мати при собі (пам’ятати) логін входу до системи. Консультації проводяться польською, тому погано знає мову варто заздалегідь потурбуватися про присутність перекладача.

Резюмуємо. Якщо особистий візит до офісу ZUS є найбільш зручним, таке відвідування може вимагати попередньої реєстрації. Виконати її можна онлайн або за телефоном. Використовувати живу чергу (без попереднього запису) може бути допустимо, проте гарантії відвідування такий метод не дасть.