Як записатися на онлайн-консультацію в ЗУС?

Стаття доступна російською

Хороша новина для всіх бажаючих проконсультуватись у польському ZUS. Тепер тривалий процес електронної реєстрації, очікування та особистого відвідування офісу може бути замінений на просте онлайн спілкування з чиновником.

Як і що можна з’ясувати іноземцю через інтернет в Zakład Ubezpieczeń Społecznych, читайте у матеріалі «Польського консультанта».

Скрыть содержание

Які питання можна задати?

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) – державне відомство, яке відповідає за всі типи соціального страхування. Саме на адресу цієї установи відраховуються різні збори, та якщо з її фондів виплачуються різні види соціального забезпечення.

Докладніше про ZUS можна дізнатися в цій статті.

З специфіки установи випливають можливі теми для консультацій. Основні з них:

  1. Загальні питання щодо профільного законодавства.
  2. Консультації щодо правильності та своєчасності заповнення різних внесків.
  3. Питання щодо пенсійного забезпечення, зокрема розрахунок потенційної пенсії, облік стажу за кордоном.
  4. Запит різних довідок.
  5. Підтвердження особи для реєстрації довіреного профілю на порталі PUE ZUS.
  6. Питання налаштування вже наявного профілю зауфани.

Очевидно, що перелічені питання частіше постають у громадян Польщі, які звертаються до ZUS. Якби вибірку робили лише серед іноземних працівників, на перші ролі вийшло б питання про сам факт виплат внесків до ZUS роботодавцем.

Напевно, це питання можна вважати найбільш цікавим, а онлайн-запит в ZUS черговим способом перевірки. Немаловажний і запит про доступні пільги та способи їх нарахування, що також можна з’ясувати в ході електронного візиту.

Як записатися на онлайн-консультацію в ЗУС?

Електронний візит (e-wizyta) здійснюється за попереднім записом. Для цього потрібно мати профіль зауфани. Далі потрібно виконати низку кроків.

Крок 1. Вхід та реєстрація

Перейдіть на сайт послуги. Далі клацніть по кнопці «Umów się na e-wizytę».

Онлайн консультація в ЗУС

Крок 2. Реєстрація на самостійний прийом

Провести онлайн-консультацію можна як самостійно, так і через довірену особу. Для останнього знадобиться зареєстрована в ЗУС довіреність. Цей варіант ми розглядати не будемо, проте на наступному кроці вкажемо, як провести відеозв’язок за участю помічника. Але спочатку запишемося на самостійний прийом.

Введіть дані у форму, що відкрилася:

Онлайн консультація в ЗУС

Дані нескладні: ім’я, прізвище, телефон, e-mail, поштовий індекс. Усі відомості мають бути реальними, а індекс повинен відповідати місцю розташування підприємства – платника ZUS. На підставі поштових відомостей далі буде обрано відділення відомства, з яким і відбудеться зв’язок.

Крок 2.1. Консультація з супроводжуючим

Ця функція дуже зручна для тих іноземців, хто не володіє польською достатньою мірою. Однак про наявність такого супроводжуючого, а також опікуна у випадках запиту від неповнолітніх його обов’язково потрібно вказати при записі.

Онлайн консультація в ЗУС

Для цього обов’язково встановіть галочку під вашими особистими даними у відповідному місці. Відкриються два поля для імені та прізвища супроводжуючого – введіть їх.

На цій же сторінці встановіть галочки для згоди на обробку персональних даних і про попередження про неприпустимість тиражування зображення консультанта, з яким надалі розмовлятимете.

Крок 3. Тема консультації

Виберіть тему майбутнього електронного відвідування. Можна звернутися до чотирьох великих категорій: firmy i pracujący (компанії та працівники), zasiłki (пільги), emerytury i renty (пенсії), założenie profilu PUE (профіль PUE).

Онлайн консультація в ЗУС

Крок 4. Резервування дати та часу е-візиту

У вікні будуть запропоновані доступні для реєстрації дати та час. Виберіть найкраще.

Онлайн консультація в ЗУС

Зауважте, що можливий час знаходиться в інтервалі 9:00 – 14:30.

Крок 5. Нагадування в СМС

За добу до запланованого візиту, на номер телефону, вказаного на першому кроці, прийде СМС із нагадуванням про майбутню онлайн-консультацію в ZUS.

Крок 6. Посилання на конференцію

Посилання на електронний візит ви отримаєте за годину до конференції на e-mail. У зазначений час залишиться перейти по ній та розпочати консультацію.

Онлайн консультація в ЗУС

Крок 6.1. Скасування онлайн-консультації

Якщо плани змінилися і конференція не потрібна, у тому ж листі буде посилання на її скасування.

Онлайн консультація в ЗУС

Якщо візит має відбутися, як і планувалося раніше, перейдіть до наступного кроку.

Крок 7. Ідентифікація особи

Перед початком розмови введіть ще раз свої ФІО та ПЕСЕЛЬ. Пред’явіть на камеру документ, що засвідчує особу, і власне своє зображення, щоб чиновник, що знаходиться на протилежному боці, міг ідентифікувати особу (особи) тих, хто розмовляє з ним. Швидше за все, будуть задані додаткові питання для підтвердження.

Крок 8. Онлайн консультація в ЗУС

Далі, власне, сама консультація. При її проведенні необхідно дотримуватись правил:

  • Час спілкування не може перевищувати 20 хвилин.
  • Розмова відбувається польською мовою.
  • Використовувати можна будь-який комунікативний гаджет, що має камеру та мікрофон.
  • Задній фон має бути однотипним, а освітлення достатнім – ніщо не повинно ускладнювати ідентифікацію особи.

Порушення будь-якого з цих правил (повний перелік міститься в листі з посиланням на конференцію) може призвести до відмови в онлайн-консультації.

Ви можете переглянути детальне відео про електронний візит до ZUS:

Підсумуємо. Інструмент зручний – суперечки немає. Свої правила і тонкощі в цьому процесі є, як і в усіх інших. Але рекомендується спочатку вивчити всю процедуру в теорії, і лише потім реєструватися на онлайн-консультацію в ZUS.

Свої відгуки про послугу, а також про труднощі, з якими зіткнулися, напишіть в коментарі під цією статтею.

5/5 - (1 vote)

Остались вопросы? Задайте их:

  1. Под статьей в виде комментария.
  2. В нашем ТГ-чате.
  3. Через платную консультацию.
Каждый нерешенный вопрос – это незаконченное дело, которое висит над нами как облака. Откладывая его, мы теряем время, энергию и даже спокойствие. Не откладывайте решения на потом, а беритесь за них сейчас. Не бойтесь изменений, не бойтесь принимать сложные решения, потому что именно они могут привести к лучшему будущему.
Задать вопрос консультанту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

x

Спасибо, ваш отзыв отправлен