Як записатися на онлайн-консультацію в ЗУС?

Статья доступна на російською

Хороша новина для всіх бажаючих проконсультуватись у польському ZUS. Тепер тривалий процес електронної реєстрації, очікування та особистого відвідування офісу може бути замінений на просте онлайн спілкування з чиновником.

Як і що можна з’ясувати іноземцю через інтернет в Zakład Ubezpieczeń Społecznych, читайте у матеріалі «Польського консультанта».

Скрыть содержание

• Які питання можна задати?
• Як записатися на онлайн-консультацію в ЗУС?
Крок 1. Вхід та реєстрація     Крок 2. Реєстрація на самостійний прийом     Крок 2.1. Консультація з супроводжуючим     Крок 3. Тема консультації     Крок 4. Резервування дати та часу е-візиту     Крок 5. Нагадування в СМС     Крок 6. Посилання на конференцію     Крок 6.1. Скасування онлайн-консультації     Крок 7. Ідентифікація особи     Крок 8. Онлайн консультація в ЗУС    

Які питання можна задати?

З специфіки установи випливають можливі теми для консультацій. Основні з них:

1. Загальні питання щодо профільного законодавства.
2. Консультації щодо правильності та своєчасності заповнення різних внесків.
3. Питання щодо пенсійного забезпечення, зокрема розрахунок потенційної пенсії, облік стажу за кордоном.
4. Запит різних довідок.
5. Підтвердження особи для реєстрації довіреного профілю на порталі PUE ZUS.
6. Питання налаштування вже наявного профілю зауфани.

Очевидно, що перелічені питання частіше постають у громадян Польщі, які звертаються до ZUS. Якби вибірку робили лише серед іноземних працівників, на перші ролі вийшло б питання про сам факт виплат внесків до ZUS роботодавцем.

Напевно, це питання можна вважати найбільш цікавим, а онлайн-запит в ZUS черговим способом перевірки. Немаловажний і запит про доступні пільги та способи їх нарахування, що також можна з’ясувати в ході електронного візиту.

Як записатися на онлайн-консультацію в ЗУС?

Електронний візит (e-wizyta) здійснюється за попереднім записом. Для цього потрібно мати профіль зауфани. Далі потрібно виконати низку кроків.

Крок 1. Вхід та реєстрація

Перейдіть на сайт послуги. Далі клацніть по кнопці «Umów się na e-wizytę».

Крок 2. Реєстрація на самостійний прийом

Провести онлайн-консультацію можна як самостійно, так і через довірену особу. Для останнього знадобиться зареєстрована в ЗУС довіреність. Цей варіант ми розглядати не будемо, проте на наступному кроці вкажемо, як провести відеозв’язок за участю помічника. Але спочатку запишемося на самостійний прийом.

Введіть дані у форму, що відкрилася:

Дані нескладні: ім’я, прізвище, телефон, e-mail, поштовий індекс. Усі відомості мають бути реальними, а індекс повинен відповідати місцю розташування підприємства – платника ZUS. На підставі поштових відомостей далі буде обрано відділення відомства, з яким і відбудеться зв’язок.

Крок 2.1. Консультація з супроводжуючим

Ця функція дуже зручна для тих іноземців, хто не володіє польською достатньою мірою. Однак про наявність такого супроводжуючого, а також опікуна у випадках запиту від неповнолітніх його обов’язково потрібно вказати при записі.

Для цього обов’язково встановіть галочку під вашими особистими даними у відповідному місці. Відкриються два поля для імені та прізвища супроводжуючого – введіть їх.

На цій же сторінці встановіть галочки для згоди на обробку персональних даних і про попередження про неприпустимість тиражування зображення консультанта, з яким надалі розмовлятимете.

Крок 3. Тема консультації

Виберіть тему майбутнього електронного відвідування. Можна звернутися до чотирьох великих категорій: firmy i pracujący (компанії та працівники), zasiłki (пільги), emerytury i renty (пенсії), założenie profilu PUE (профіль PUE).

Крок 4. Резервування дати та часу е-візиту

У вікні будуть запропоновані доступні для реєстрації дати та час. Виберіть найкраще.

Зауважте, що можливий час знаходиться в інтервалі 9:00 – 14:30.

Крок 5. Нагадування в СМС

За добу до запланованого візиту, на номер телефону, вказаного на першому кроці, прийде СМС із нагадуванням про майбутню онлайн-консультацію в ZUS.

Крок 6. Посилання на конференцію

Посилання на електронний візит ви отримаєте за годину до конференції на e-mail. У зазначений час залишиться перейти по ній та розпочати консультацію.

Крок 6.1. Скасування онлайн-консультації

Якщо плани змінилися і конференція не потрібна, у тому ж листі буде посилання на її скасування.

Якщо візит має відбутися, як і планувалося раніше, перейдіть до наступного кроку.

Крок 7. Ідентифікація особи

Перед початком розмови введіть ще раз свої ФІО та ПЕСЕЛЬ. Пред’явіть на камеру документ, що засвідчує особу, і власне своє зображення, щоб чиновник, що знаходиться на протилежному боці, міг ідентифікувати особу (особи) тих, хто розмовляє з ним. Швидше за все, будуть задані додаткові питання для підтвердження.

Крок 8. Онлайн консультація в ЗУС

Далі, власне, сама консультація. При її проведенні необхідно дотримуватись правил:

• Час спілкування не може перевищувати 20 хвилин.
• Розмова відбувається польською мовою.
• Використовувати можна будь-який комунікативний гаджет, що має камеру та мікрофон.
• Задній фон має бути однотипним, а освітлення достатнім – ніщо не повинно ускладнювати ідентифікацію особи.

Порушення будь-якого з цих правил (повний перелік міститься в листі з посиланням на конференцію) може призвести до відмови в онлайн-консультації.

Ви можете переглянути детальне відео про електронний візит до ZUS:

Підсумуємо. Інструмент зручний – суперечки немає. Свої правила і тонкощі в цьому процесі є, як і в усіх інших. Але рекомендується спочатку вивчити всю процедуру в теорії, і лише потім реєструватися на онлайн-консультацію в ZUS.

Свої відгуки про послугу, а також про труднощі, з якими зіткнулися, напишіть в коментарі під цією статтею.