Как вызвать Скорую в Польше и сколько стоит помощь SOR?

Статья доступна на украинском

Неотложная медицинская помощь или более привычная Скорая помощь может понадобиться каждому. Однако недостаточно просто набрать 112 или 999 и ожидать, что приехавшие врачи тут же помогут – надо точно понимать, к каким последствиям это приведет, какую помощь могут оказать, а когда обращаться в польский SOR не стоит категорически.

Как работает Скорая помощь в РП, читайте в данном материале «Польского консультанта».

Скрыть содержание

• Что такое Скорая помощь в Польше?
• Когда можно вызывать, или В каких случаях приезжает скорая?
• Когда не стоит вызывать Скорую?
Штраф за ложный вызов неотложной помощи    
• Как вызвать скорую в Польше с мобильного?
• Сколько стоит вызов Скорой?
Скорая помощь для беженцев из Украины    
• Отделение неотложной помощи в Польше
Что такое аббревиатура SOR в Польше?     Кому и в каких ситуациях следует обращаться в SOR?     Как попасть в отделение СОР?     Какую помощь оказывают в отделении «неотложки»?     Сколько стоит пребывание в SOR?    
• Какие документы можно получить после посещения СОР?
• Где найти отделения SOR?
• Заключение

Что такое Скорая помощь в Польше?

В целом польская Скорая – это та же «неотложка», что существует и во всех прочих странах, с определенными, разумеется, национальными особенностями.

Как правило, под Скорой помощью понимают весь комплекс возможных услуг: срочный приезда врача к месту вызова, принятие решения о немедленной госпитализации, транспортировка до отделения неотложной помощи (SOR) и оказание там необходимых услуг.

Когда можно вызывать, или В каких случаях приезжает скорая?

Обратиться к услугам неотложной медицинской помощи может каждый, проживающий в Польше, если возникла внезапная угроза жизни и здоровью.

Как правило, такие ситуации связаны:

• с дорожно-транспортными происшествиями;
• с травмами, полученными при других кризисных ситуациях;
• с внезапным резким ухудшением состояния (например, подозрение на сердечный приступ, инсульт и другие серьезные проблемы с сердечно-сосудистой системой).

В официальных правилах необходимость прибегнуть к неотложной помощи связывают с невозможностью медицинской помощи другим способом. То есть вызов Скорой – это экстренная мера, на которую нужно идти только в самых крайних случаях.

Когда не стоит вызывать Скорую?

Прежде всего необходимо оценить необходимость именно экстренной помощи. Скорая в РП не является службой, которую можно вызывать по любому ухудшению здоровья.

Отделение неотложной помощи не заменяет врача первичной медико-санитарной помощи или врача-специалиста. Нельзя обращаться в Скорую, например, с простудой или расстройством желудка. Сюда недопустимо приходить за рецептом на лекарства или направлением на анализы.

Напомним также, что в Польше есть специальные типы медицинской помощи, к которым можно прибегнуть, если угрозы жизни не существует:

• С 2023 года во всех воеводствах часть медицинских учреждений работает в специальном режиме приема пациентов в ночное время и праздничные дни. Найти ближайшее можно на сайте NFZ, выбрав функцию «Nocna i świąteczna opieka zdrowotna», а далее свой регион.
• Использовав Телеплатформу первого контакта (Teleplatforma Pierwszego Kontaktu) – это способ получения дистанционной медицинской помощи, включая срочное оформление электронных рецептов, который так же можно применять ночью и в выходные.

Еще раз повторим – прибегать к услугам Скорой помощи стоит только в случаях, если по мнению пациента ему не может помочь его семейный врач, специалист, у которого он наблюдается или один из вышеуказанных специальных видов помощи.

Штраф за ложный вызов неотложной помощи

Вызов Скорой помощи без необходимости может быть интерпретирован, как препятствие оказанию помощи действительно нуждающимся пациентам (правоохранители справедливо полагают, что ложный вызов отвлекает врачей от действительно необходимой помощи).

В соответствии с нормами art. 66 Kodeksu wykroczeń (Кодекса РП о небольших правонарушениях), за такое деяние может быть назначен штраф 1500 злотых, с возможной компенсацией пострадавшим до 1000 злотых, а в особо серьезных ситуациях может быть применен арест или лишение свободы.

Как вызвать скорую в Польше с мобильного?

Сложности могут начаться, если не знаешь языка. Многие диспетчеры говорят по-английски, реже на русском или украинском языках. Однако они не обязаны иметь подобных навыков и применять в работе какой-либо язык, кроме польского.

Сколько стоит вызов Скорой?

Неотложная помощь, включая вызов кареты Скорой помощи с врачами, транспортировку и оказание медицинских услуг в отделении неотложной помощи, покрывается в Польше страховкой NFZ. Соответственно, все застрахованные (например, официально работающие по умовам о праце или умовам злецения, предприниматели, безработные, члены семей перечисленных категорий, вписанные в их страховку, и т.д.) имеют бесплатную возможность обратиться в Скорую помощь.

Существует норма, согласно которой неотложна помощь оказывается в Польше бесплатно и при отсутствии страхования NFZ, но это возможно только при угрозе жизни (например, при серьезной аварии), а была или нет такая угроза, будет решать врач.

В остальных случаях, при отсутствии страховки, за вызов Скорой придется заплатить. Расценки в каждом городе могут отличаться, но ориентировочно они составляют (включая услуги медицинских работников – экипажа Скорой) – около 300 злотых, а при необходимости машины со специальным оборудованием – от 400 злотых и выше.

Скорая помощь для беженцев из Украины

Отдельно остановимся на лицах с временной защитой. Напомним, что по условиям Специального закона, граждане Украины, получившие статус УКР, получают доступ к медицине в Польше, даже если у них нет других оснований для страховки.

Соответственно, украинским беженцам не придется платить за вызов Скорой помощи и оказание услуг в SOR. Однако наказание за ложный вызов распространяется на них в полной мере.

Отделение неотложной помощи в Польше

Кратко разберем, как они работают и чем отличаются от обычных медицинских учреждений.

Что такое аббревиатура SOR в Польше?

Очень часто, говоря о «неотложке», используют название SOR – чтобы узнать, как расшифровывается эта аббревиатура, достаточно вспомнить, что по-польски неотложная медицинская помощь – это Szpitalny Oddział Ratunkowy (дословно – больничное отделение неотложной помощи).

Именно сюда привозят кареты Скорой помощи пациентов, и именно здесь врачи проводят первичные осмотры и принимают решение о дальнейшем.

Кому и в каких ситуациях следует обращаться в SOR?

Теоретически, обратиться в отделение неотложной помощи пациент может и сам. Это актуально, если он проживает неподалеку или есть кто-то, кто может доставить его в больницу на своем транспорте.

В подавляющем большинстве случаев в СОР привозит Скорая помощь, которую, соответственно, ранее вызвали для пациента.

Значит и обращение происходит в тех же случаях, что и при вызове Скорой помощи: если существует угроза жизни или здоровью, при отсутствии возможности использовать другой тип медицинской помощи.

Как попасть в отделение СОР?

Если речь идет о тех редких случаях, когда пациент обращается в отделение сам, достаточно выбрать SOR, расположенный максимально близко.

Но так как чаще всего доставку осуществляет Скорая, то и решение о том, куда именно везти пациента примет медик экстренной помощи, получивший вызов и осмотревший человека.

Какую помощь оказывают в отделении «неотложки»?

Прежде всего врачи определяют последовательность оказания помощи. Когда пациентов несколько, решение об очередности приема принимает врач, и режим «живой очереди» (кто первым прибыл, того и первым и будут осматривать) в данном случае не работает.

Правила в больницах могут отличаться, но в большинстве случаев пациентам присваивается некий цветовой код, от которого зависит очередность помощи:

• Код красный – это прямая угроза жизни, помощь должна быть оказана немедленно.
• Код желтый – неотложный случай, пациента следует госпитализировать как можно скорее.
• Код зеленый – стабильный случай, угрозы жизни и серьезного ущерба здоровью нет, а значит пациент будет госпитализирован после пациентов с красным и желтым кодом.

В некоторых СОР есть дополнительные коды: оранжевый и синий (чем «горячее» цвет, тем серьезнее, а значит и неотложнее случай).

Сколько стоит пребывание в SOR?

Здесь мы снова возвращаемся к вопросу наличия страховки. Если она есть, необходимые услуги оказываются бесплатно (в рамках страховых услуг). Если же страхование НФЗ нет, то платить придется и немало.

Опять же, в разных медицинских учреждениях разные и цены, но в очень приблизительном раскладе их порядки таковы:

Это далеко не все возможные услуги, но и перечисленное демонстрирует, что платить придется за каждую процедуру.

Однако куда бо́льшие затраты придется понести при необходимости оперативного вмешательства. Например, удаление банального аппендицита стоит от 2500 злотых, а лечение сломанной ноги начинается от 4500 злотых.

Какие документы можно получить после посещения СОР?

После оказания услуг в SOR, пациента либо госпитализируют, либо, если это позволяет его здоровье, отправляют домой на амбулаторное лечение.

В любом случае, врач неотложной помощи задокументирует все симптомы, с которыми обратился пациент, укажет все проведенные процедуры и результаты анализов, поставленный диагноз, использованные препараты, рекомендации по лечению и другую необходимую информацию.

При госпитализации все документы поступят в больницу вместе с пациентом. При переводе на амбулаторное лечение, документы могут быть выданы пациенту для дальнейшей передачи лечащим врачам.

Где найти отделения SOR?

Еще раз напомним, что при вызове Скорой помощи решение о выборе отделения делает медик. Пациенту не нужно самому принимать подобных решений.

Адреса отделений могут понадобиться для самостоятельного прибытия в СОР, либо для поиска близкого человека, не выходящего на связь после того или иного происшествия.

Адреса отделений могут меняться, так как нередко открываются новые SOR, а прежние, наоборот, более не выполняют этой роли.

Найти актуальные адреса можно, например, на специальной странице сайта NFZ: перейдите по ссылке, кликните «Szpitalne Oddziały Ratunkowe (SOR) i Izby Przyjęć» и перейдите по ссылке «Wybierz oddział wojewódzki NFZ». Далее останется только указать свое воеводство.

Альтернативный метод (с использованием карты) можно найти на сайте pacjent.gov.pl. Достаточно открыть страницу по ссылке и промотать ее вниз до карты. Кликнув необходимые географические объекты, можно увидеть расположенные там SOR. Ниже карты располагаются фильтры, с помощью которых так же можно найти необходимые отделения.

Заключение

Скорая помощь и отделения неотложной помощи при больницах – важные звенья в цепи спасения жизней в Польше. Однако прежде чем обращаться в данные инстанции, стоит точно понимать их назначение, чтобы получить именно ту помощь, в которой нуждается заболевший, а не оказаться правонарушителем, и подвергнуться штрафу или более строгому наказанию.