Як викликати Швидку в Польщі та скільки коштує допомога SOR?

Статья доступна на російською

Невідкладна медична допомога або звичніша нам Швидка допомога може знадобитися кожному. Однак недостатньо просто набрати 112 або 999 і очікувати, що лікарі тут же допоможуть. Треба точно розуміти до яких наслідків це призведе, яку допомогу зможуть надати та коли звертатися до SOR не варто категорично.

Як працює польська Швидка допомога, читайте у цьому матеріалі «Польського консультанта».

Скрыть содержание

• Що таке Швидка допомога в Польщі?
• Коли можна визвати Швидку в Польщі і у яких випадках приїжджає?
• Коли не варто викликати Швидку?
Штраф за неправдивий виклик невідкладної допомоги    
• Як викликати швидку в Польщі з мобільного?
• Скільки коштує виклик Швидкої в Польщі?
• Швидка допомога для біженців з України
• Відділення невідкладної допомоги у Польщі
Що таке абревіатура SOR у Польщі?     Кому та в яких ситуаціях слід звертатися до SOR?     Як потрапити до відділення СОР?     Яку допомогу надають у відділенні?     Скільки коштує SOR?     Які документи можна отримати після відвідин СОР?     Де знайти відділення SOR?    

Що таке Швидка допомога в Польщі?

Загалом польська Швидка (Pogotowie ratunkowe) – це та сама «невідкладна допомога», що існує і в усіх інших країнах, з певними, зрозуміло, національними особливостями.

Як правило, під Швидкою допомогою розуміють весь комплекс можливих послуг: терміновий приїзд лікаря до місця виклику, ухвалення рішення про негайну госпіталізацію, транспортування до відділення невідкладної допомоги (SOR) та надання там необхідних послуг.

Коли можна визвати Швидку в Польщі і у яких випадках приїжджає?

Звернутися до послуг невідкладної медичної допомоги може кожен, хто проживає в Польщі, якщо виникла раптова загроза життю та здоров’ю.

Як правило, такі ситуації пов’язані з:

• дорожньо-транспортними пригодами;
• травмами, отриманими за інших кризових ситуацій;
• раптовим різким погіршенням стану (наприклад, підозра на серцевий напад, інсульт та інші серйозні проблеми).

У офіційних правилах звернення за невідкладною допомогою пов’язують із неможливістю медичної допомоги іншим способом. Тобто виклик Швидкої – це екстрена міра, на яку потрібно йти тільки в крайніх випадках.

Коли не варто викликати Швидку?

Насамперед необхідно оцінити необхідність саме екстреної допомоги. Швидка в РП не є службою, яку можна викликати при будь-якому погіршенні стану здоров’я.

Відділення невідкладної допомоги не замінює лікаря первинної медико-санітарної допомоги або лікаря-фахівця. Не можна звертатися до Швидкої, наприклад, із застудою чи розладом шлунка. Сюди неприпустимо приходити за рецептом на ліки чи направленням на аналізи.

Нагадаємо також, що у Польщі є спеціальні типи медичної допомоги, до яких можна вдатися, якщо загрози життю не існує:

• З 2023 року у всіх воєводствах частина медичних закладів працює у спеціальному режимі прийому пацієнтів у нічний час та святкові дні. Знайти найближче можна на сайті NFZ, вибравши функцію «Nocna i świąteczna opieka zdrowotna», а далі своє воєводство.
• Використовуючи телеплатформу першого контакту ( Teleplatforma Pierwszego Kontaktu ) – це спосіб отримання дистанційної медичної допомоги, включаючи термінове оформлення електронних рецептів, яку також можна застосовувати вночі та у вихідні.

Ще раз повторимо – вдаватися до послуг Швидкої допомоги варто тільки у випадках, якщо на думку пацієнта йому не може допомогти його сімейний лікар, фахівець, у якого він спостерігається або один із вищевказаних спеціальних видів допомоги.

Штраф за неправдивий виклик невідкладної допомоги

Виклик Швидкої допомоги без необхідності може бути інтерпретований, як перешкода наданню допомоги пацієнтам, які справді її потребують (правоохоронці справедливо вважають, що помилковий виклик відволікає лікарів від дійсно необхідної допомоги).

Відповідно до норм art. 66 Kodeksu wykroczeń (Кодекс РП про невеликі правопорушення), за таке діяння може бути призначений штраф 1500 злотих, з можливою компенсацією потерпілим до 1000 злотих. А в особливо серйозних ситуаціях може бути застосований арешт або позбавлення волі.

Як викликати швидку в Польщі з мобільного?

Складнощі можуть початися, якщо не знаєш мови. Багато диспетчерів розмовляють англійською, рідше російською чи українською мовами. Однак вони не повинні мати подібних навичок і застосовувати в роботі будь-яку мову, крім польської.

Опис симптомів – це важлива частина екстреної допомоги. Якщо немає достатніх мовних знань, варто звернутися до когось, хто зможе перекласти польською причину необхідної допомоги.

Скільки коштує виклик Швидкої в Польщі?

Невідкладна допомога, включаючи виклик карети Швидкої допомоги з лікарями, транспортування та надання медичних послуг у відділенні невідкладної допомоги, покривається у Польщі страховкою NFZ. Відповідно, всі застраховані (наприклад, офіційно працюючі за Умовою о праце або Умовою злеценя, підприємці, безробітні та члени сімей перерахованих категорій, вписані в їхню страховку) мають безкоштовну можливість звернутися до Швидкої допомоги.

Існує норма, згідно з якою невідкладна допомога надається в Польщі безкоштовно і за відсутності страхування NFZ, але це можливо лише за загрози життю (наприклад, при серйозній аварії), а була чи ні така загроза, вирішуватиме лікар.

В інших випадках, за відсутності страховки, за виклик «Швидкої» доведеться заплатити. Ціни у кожному місті можуть відрізнятися, але орієнтовно вони становлять (включаючи послуги медичних працівників – екіпажу Швидкої) – близько 300 злотих, а за потреби машини зі спеціальним обладнанням – від 400 злотих.

Швидка допомога для біженців з України

Окремо зупинимося на особах, які мають тимчасовий захист в Польщі. Нагадаємо, що за умовами Спецустави громадяни України, які отримали статус УКР, отримують доступ до медицини в Польщі, навіть якщо у них немає інших підстав для страховки.

Відповідно, українським біженцям не доведеться платити за виклик Швидкої в Польщі та надання послуг у SOR. Проте покарання за хибний виклик поширюється на них повною мірою.

Відділення невідкладної допомоги у Польщі

Стисло розберемо, як вони працюють і чим відрізняються від звичайних медичних закладів.

Що таке абревіатура SOR у Польщі?

Дуже часто, говорячи про «невідкладну допомогу», використовують назву SOR – щоб дізнатися, як розшифровується ця абревіатура, досить згадати, що по-польськи невідкладна медична допомога – це Szpitalny Oddział Ratunkowy (дослівно – лікарняне відділення невідкладної допомоги).

Саме сюди привозять карети Швидкої допомоги пацієнтів, і саме тут лікарі проводять первинні огляди та ухвалюють рішення про подальше.

Кому та в яких ситуаціях слід звертатися до SOR?

Теоретично звернутися у відділення невідкладної допомоги пацієнт може і сам. Це актуально, якщо він мешкає неподалік або є хтось, хто може доставити його до лікарні на своєму транспорті.

У переважній більшості випадків у СОР привозить Швидка, яку, відповідно, раніше викликали для пацієнта.

Значить і звернення відбувається у тих випадках, як і при виклику Швидкої допомоги: якщо є загроза життю чи здоров’ю, за відсутності можливості використовувати інший тип медичної допомоги.

Як потрапити до відділення СОР?

Якщо йдеться про ті рідкісні випадки, коли пацієнт звертається до відділення сам, достатньо вибрати SOR, розташований максимально близько.

Але оскільки найчастіше доставку здійснює Швидка, то й рішення про те, куди саме везти пацієнта прийме медик екстреної допомоги, який отримав виклик і оглянув людину.

Яку допомогу надають у відділенні?

Насамперед лікарі визначають послідовність надання допомоги. Коли пацієнтів кілька, рішення про черговість прийому приймає лікар, і режим «живої черги» (хто першим прибув, того й першим оглядатимуть) у цьому випадку не працює.

Правила в лікарнях можуть відрізнятися, але в більшості випадків пацієнтам надається якийсь колірний код, від якого залежить черговість допомоги:

1. Код червоний – це пряма загроза життю, допомога має бути надана негайно.
2. Код жовтий – невідкладний випадок, пацієнта слід госпіталізувати якнайшвидше.
3. Код зелений – стабільний випадок, загрози життю та серйозної шкоди здоров’ю немає, а отже пацієнт буде госпіталізований після пацієнтів із червоним та жовтим кодом.

У деяких СОР є додаткові коди: помаранчевий і синій (чим «гарячіший» колір, тим серйозніший, а значить і невідкладний випадок).

Скільки коштує SOR?

Тут ми знову повертаємося до наявності страховки. Якщо вона є, необхідні послуги надаються безкоштовно (у межах страхових послуг). Якщо страхування НФЗ немає, то платити доведеться, і чимало.

В залежності від конкретного медичного закладу ціни можуть відрізнятися, але приблизно їх можна оцінити так:

Це далеко не всі можливі послуги, але й перераховане демонструє, що платити доведеться за кожну процедуру.

Однак куди більші витрати доведеться зазнати при необхідності оперативного втручання. Наприклад, видалення банального апендициту коштує від 2500 злотих, а лікування зламаної ноги починається від 4500 злотих.

Які документи можна отримати після відвідин СОР?

Після надання послуг у SOR пацієнта або госпіталізують, або, якщо це дозволяє його здоров’я, відправляють додому на амбулаторне лікування.

У будь-якому випадку лікар невідкладної допомоги задокументує всі симптоми, з якими звернувся пацієнт, укаже всі проведені процедури та результати аналізів, поставлений діагноз, використані препарати, рекомендації щодо лікування та іншу необхідну інформацію.

Під час госпіталізації всі документи надійдуть до лікарні разом з пацієнтом. При перекладі на амбулаторне лікування документи можуть бути видані пацієнту для подальшої передачі лікарям.

Де знайти відділення SOR?

Ще раз нагадаємо, що при виклику Швидкої допомоги рішення про вибір відділення робить медик. Пацієнту не потрібно самому приймати такі рішення.

Адреси відділень можуть знадобитися для самостійного прибуття в СОР або для пошуку близької людини, яка не виходить на зв’язок після тієї чи іншої події.

Адреси відділень можуть змінюватися, оскільки нерідко відкриваються нові SOR, а колишні, навпаки, не виконують цієї ролі.

Знайти актуальні адреси можна, наприклад, на спеціальній сторінці сайту NFZ:

1. Перейдіть за посиланням.
2. Клацніть «Szpitalne Oddzialy Ratunkowe (SOR) i Izby Przyjeé».
3. Перейдіть за посиланням «Wybierz oddział wojewódzki NFZ».
4. Далі залишиться лише вказати своє воєводство.

Альтернативний метод (з використанням карти) можна знайти на сайті pacjent.gov.pl:

1. Відкрийте сторінку за посиланням і промотайте її до карти.
2. Натиснувши на необхідні географічні об’єкти, ви побачите розташовані там SOR.
3. Нижче карти розташовуються фільтри, з допомогою яких можна знайти необхідні відділення.

Підсумуємо. Швидка допомога та відділення СОР – важливі ланки у ланцюзі порятунку життів у Польщі. Однак перш ніж звертатися в ці інстанції, варто точно розуміти їх призначення, щоб отримати саме ту допомогу, якої потребує хворий, а не виявитися правопорушником, і зазнати штрафу або суворішого покарання.