Уже несколько месяцев лютует пандемия коронавируса, и первый шок стал немного утихать. Однако число вопросов о COVID-19 не уменьшается. Для исправления ситуации правительство РП приняло решение запустить чат-бота в популярном мессенджере WhatsApp. Кроме информации о самом заболевании, можно получить сведения более личного характера, например, необходим ли карантин конкретному человеку в конкретных условиях.
О параметрах работы нового сервиса, а также о том, почему иностранцам не так просто воспользоваться им, в материале «Польского консультанта».
Причина создания
Недостаточная информированность населения, необходимость новых способов коммуникации, изменение ситуации с пандемией и мутация самого вируса – вот лишь несколько причин, которые в правительстве назвали основополагающими для запуска чата.
Напомним, что это далеко не первая попытка создать нечто подобное. Уже с марта действуют чат-боты в соцсетях премьер-министра, однако нельзя сказать, что их функциональность заслужила похвалу среди пользователей.
Вероятно, в этот раз старые претензии были учтены, по крайней мере представители компаний Chatbotize и InfoBip – вместе с которым разрабатывался и запускался этот проект – полны оптимизма, презентуя свой стартап.
Как работает чат-бот?
Чтобы воспользоваться чат-ботом, необходимо выполнить ряд простейших шагов:
Шаг 1. Установка приложения
Установить WhatsApp, если его еще нет на вашем телефоне.
Шаг 2. Добавление контакта
Добавьте в телефон контакт с номером 532 085 575 (+48 532 085 575, если заходите из-за границы). Это важно – контакт необходимо добавить именно в телефонную книгу смартфона, а не пытаться начать чат в WhatsApp напрямую. Мы, для примера, назвали этот контакт «ЧБ Пол».
Шаг 3. Начало чата
Зайдите в WhatsApp и начните чат с данным контактом. Сразу придут несколько технических сообщений на языке выбранного интерфейса. Далее общение можно вести исключительно на польском.
Шаг 4. Задайте свой вопрос
Уверяется, что спросить можно на любую тему, связанную с коронавирусом. В примере мы ввели просто слово «kwarantanna» (карантин), и получили в ответ сообщение о недостаточности информации. Однако тут же поступили предложения уточнить вопрос.
Шаг 5. Продолжайте общение
Переформулируйте вопрос, или используйте подсказки. Мы, к примеру, уточнили, введя номер подсказки, и получили достаточно информативные сообщения.
Альтернативные способы получения информации
К счастью, чат-бот не заменяет собой действующие ранее способы доступа к информации, а дополняет их. Новости о коронавирусе по-прежнему публикуются на странице gov.pl, а также на специальных ресурсах министерств и в социальных сетях.
Главные новости, связанные в КОВИД-19 можно читать на данной странице нашего сайта, а оперативно обновляемые данные о правилах въезда и условиях карантина – здесь и здесь соответственно.
Из других материалов «Польского консультанта» можно узнать:
