Как вернуть деньги за билет Ryanair?

Для всех мировых авиакомпаний 2020 год стал настоящим испытанием. Практически полное закрытие воздушного пространства из-за коронавируса привело к сокрушительным убыткам. Даже сегодня, несмотря на частичное восстановление работы, авиарейсы часто вынуждено переносят или вовсе отменяют, поскольку многое зависит от нестабильной эпидемиологической ситуации в странах.

Ryanair известна миру как крупнейшая бюджетная авиакомпания (лоукостер). За все время своего существования (с 1984 года) в ирландской Ryanair ни разу не происходило аварий с человеческими жертвами, что само по себе говорит об уровне ее безопасности.

Скрыть содержание

• Можно ли вернуть авиабилеты Ryanair?
• Намерения лоукостера Райнэйр в июле
• Как получить возврат денег за билет, купленный у агента?
• Как связаться с Ryanair?
• Что делать, если авиакомпания не возвращает деньги?

Можно ли вернуть авиабилеты Ryanair?

В конце апреля перевозчик сделал официальное заявление о том, что из-за массовой отмены рейсов ему поступает просто беспрецедентное количество запросов на возврат денег, обрабатывать которые попросту не успевают. В связи с этим Ryanair объявил о запуске ваучеров, которые и будут являться возмещением за несостоявшиеся рейсы.

Ваучер приходит на электронную почту клиента авиакомпании, указанную при бронировании, в случае отмены его рейса. Он дает возможность оплатить авиабилеты на любые авиарейсы Ryanair Group, в том числе и выбор места, багаж, соответственные сборы, пошлины. Вспомогательные услуги в виде оплаты гостиницы или проката авто в него не входят.

Чтобы забронировать билет при помощи ваучера, нужно на странице оплаты выбрать функцию «Redeem Gift Vouchers». Далее, вместо привычного номера кредитной карты, потребуется ввести код ваучера, состоящий из 18 знаков. Срок его действия составляет 12 месяцев с даты выдачи.

Если же за несовершенный рейс вы желаете вместо ваучера получить компенсацию в денежном эквиваленте, потребуется подать соответственную заявку и набраться терпения. Ваш запрос будет поставлен в очередь. Из-за огромного количества поступающих заявок, руководство компании все же настоятельно просит использовать именно ваучеры в качестве компенсации.

Намерения лоукостера Райнэйр в июле

Глава лоукоста Майкл О’Лири порадовал клиентов авиакомпании новостями о том, что Ryanair до конца июля планирует обработать около 90% всех заявок на возврат билетов из-за отмененных рейсов в марте, апреле, мае, июне. Такая возможность возникла вследствие открытия 01.06.2020 года офиса в Дублине и привлечения дополнительного персонала для выполнения работы.

Уже к средине июля Ryanair ставит перед собой цель закрыть заявки за апрель, а к концу месяца – за май и основную часть заявок за июнь. Сюда будет входить как выпуск ваучеров, так и денежная компенсация за несостоявшиеся вылеты.

Как получить возврат денег за билет, купленный у агента?

Некие трудности с возвратом средств по несостоявшимся рейсам возникли у тех пассажиров, которые производили бронирование через посредников. К списку таких отнесли: Last Minute.com, On The Beach, Kiwi.com и Love Holidays.

Авиакомпания в произошедшем винит агентства, поскольку они не передают актуальные контактные данные клиентов. Однако, Ryanair разработал механизм компенсации по отмененным авиарейсам и для тех пассажиров, которые совершали бронь через посредников.

Для возврата денег необходимо заполнить и подписать специальную электронную форму, после чего отправить ее на электронный адрес авиакомпании. Указать потребуется следующую информацию:

• Название агентства.
• Дату и маршрут отмененного авиарейса.
• Номер бронирования.
• Имя и адрес проживания.
• Актуальные контакты.

Скачать официальный бланк заявления

К заявлению нужно приложить такие документы:

• Подтверждение бронирования, полученное от агентства.
• Скан копию паспорта.
• Скан копию документа, который подтверждает адрес проживания (регистрация в паспорте или счета по коммунальным услугам).

Как связаться с Ryanair?

Для связи с авиакомпанией Ryanair можно воспользоваться несколькими способами:

1. Чат-бот на официальном сайте авиакомпании
2. Страница Facebook
3. По электронной почте customerqueries@ryanair.com
4. По тел. 0818 30 30 30 (смена рейса, сбои), согласно тарификации мобильных операторов

Что делать, если авиакомпания не возвращает деньги?

Если на вашу заявку о денежной компенсации авиакомпания ответила отказом, вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства и подать на нее соответственный иск.

К счастью, сегодня существует множество специально разработанных сервисов, которые помогают пассажирам получить свой возврат. Одним из них является Compensair, подтвердивший свою эффективность и надежность на деле. Все что требуется от вас – заявить сервису о своем желании получить денежную компенсацию, указать данные об отмененном или задержанном авиарейсе и просто ожидать денежный перевод.

Данный сервис берет на себя полное представительство клиента, в том числе и в суде, все издержки и риски при взаимодействии с перевозчиком, не требуя за это оплаты до момента получения полной компенсации. В случае благоприятного исхода дела, Compensair берет гонорар в размере 25% от возвращенных клиенту средств. Более детально о денежной компенсации через этот сервис можно прочесть тут.