ZUS меняет правила доставки писем клиентам

Управление социального страхования Польши официально проинформировало об изменениях в доставке писем клиентам. С 15 января 2025 года ZUS внедрил на портале PUE ZUS / eZUS функциональные возможности получения сообщений через т.н. электронную доставку.

Где искать письма от ZUS, и где хранятся копии сообщений, читайте в данном материале «Польского консультанта».

Скрыть содержание

• Письма, требующие подтверждения отправки или получения
• Письма, адресованные клиенту, назначившему представителя
• Письма, не требующие подтверждения

Письма, требующие подтверждения отправки или получения

Клиентам, имеющим профиль на портале PUE ZUS (eZUS) и одновременно адрес для электронной доставки, внесенный в базу электронных адресов, ZUS доставляет письма, требующие подтверждения отправки или получения, на адрес e-Doręczenie. После доставки письма посредством электронной доставки письмо также передается в личный кабинет клиента на портале PUE ZUS.

Письма, отправленные на адрес электронной доставки на портале eZUS, будут помещены в папку «Входящие» в списке полученных документов. Эти письма имеют пометку: «Pismo z ZUS na e-Doręczniach (письмо от ZUS при электронной доставке)».

Письма, адресованные клиенту, назначившему представителя

ZUS также сообщает, что изменились правила доступа к письмам, адресованным клиентам, не имеющим адреса для электронной доставки и уполномочившим представителя или нескольких представителей вести дела через портал PUE ZUS / eZUS.

Если у клиента (принципала) есть доверенное лицо, письма на его имя, требующие подписания Официального подтверждения получения (см. Что такое UPO?), передаются в профиль доверенного лица. Только после получения письма представителем (после подтверждения UPO), оно представляется на портале eZUS в профиле клиента (принципала).

Письма, не требующие подтверждения

Письма, не требующие подтверждения получения (UPO), как и раньше, представлены на портале PUE ZUS в почтовом ящике, в описи поступивших документов, как у клиента (доверителя), так и у представителя.

В завершении напомним, что система e-Doręczenie только внедряется, и на данном этапе вызывает массу нареканий. При использовании электронной доставки, стоит внимательно отслеживать и альтернативные способы получения информации.