Многие люди по тем или иным причинам не хотят сами обращаться в различные государственные организации и службы, а ищут любые варианты, как обойти необходимость личного общения с польскими чиновниками. Одним из таких способов являются услуги посредников либо специальных фирм, которые предлагают свою помощь и консультации в решении различных вопросов.
В данном материале «Польского консультанта» постарались разобраться в том, нужно ли обращаться к таким «помощникам» и проанализировали подводные камни такого сотрудничества.
Почему возникает идея обратиться к посредникам?
Общение с чиновниками вряд ли назовешь самым приятным занятием, особенно в Польше, где рядовые граждане и иностранцы очень часто высказывают нарекание на качество работы ряда учреждений. Люди избегают обращения к госслужащим из-за страха перед излишней бюрократией, ощущения несправедливости и очень часто неуважительного отношения к посетителям.
Кроме того:
- Люди сталкиваются с некомпетентностью, неподобающим обращением, а иногда и откровенной халатностью со стороны отдельных клерков, что откровенно демотивирует к обращению в органы власти.
- Для многих, особенно иностранцев, проблемой является наличие языкового барьера, незнание законов и своих прав на оформление услуги либо помощи, что вызывает страх похода в госучреждение.
Здесь «на помощь» и приходят юридические фирмы и посредники, которые обещают быстро и без особого труда, но за отдельную (иногда довольно немалую) плату решить бюрократические вопросы. Хорошо, если клиенту попадется добросовестная фирма, которая действительно доведет дело до конца, а не обманет, не получив никакого результата.
Риски обращения к посредникам: что может пойти не так?
Несмотря на радужные обещания посредников быстро и качественно решить волнующий вопрос, в сотрудничестве с ними также есть некоторые нюансы, которые важно учитывать. Среди минусов можно назвать следующие:
- Расходы – услуги посредника подразумевают дополнительные сборы, которые могут существенно отразиться на бюджете.
- Зависимость от посредника – выбирая специалиста, нужно понимать, что возможность самостоятельно действовать в вопросе оформления помощи будет ограничена.
- Отсутствие контроля – пользование услугами посредника означает, что вы теряете часть контроля над процессом.
- Риск ненадежного специалиста – существует вероятность столкнуться с недобросовестным или ненадежным агентом, который может допустить ошибки при заполнении данных, не вовремя выполнить задачи либо вовсе исчезнуть с деньгами, не выполнив работу.
Кроме этого, существует угроза утечки конфиденциальной информации – для заполнения заявок на помощь либо подачи других документов необходимы персональные данные, которые могут быть использованы в преступных целях.
Официальная позиция ZUS
Благодаря цифровизации процессов клиенты могут:
- Воспользоваться возможностями платформы электронных услуг PUE ZUS (eZUS) и без особого труда оформить социальные выплаты или платежи либо же урегулировать другие вопросы.
- Сделать это можно не выходя из дома, не тратя время и силы на походы в ZUS и избегая ожидания в очередях.
- Через eZUS пользователь может в режиме реального времени отслеживать статус своего заявления и быть в курсе ситуации.
О том, как зарегистрировать персональный профиль и пользоваться личным кабинетом в PUE ZUS, читайте по ссылке выше.
Пошаговая инструкция: Как оформить пособие самостоятельно онлайн
PUE ZUS предоставляет онлайн-доступ к данным, хранящимся в базах ZUS, что позволяет легко создавать и подавать в электронном виде регистрационные и расчетные документы, а также различные письма и заявления.
Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Шаг 1. Перейдите на портал PUE ZUS и выберите предпочитаемый способ входа: логин и пароль PUE, доверенный профиль ePUAP, квалифицированный сертификат или онлайн-банкинг. Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйте ее. Это можно сделать несколькими способами, например, используя доверенный профиль или квалифицированный сертификат, или в отделении ZUS.
- Шаг 2. Найдите нужную услугу. Для некоторых заявлений, например, на получение пособий, перейдите в каталог услуг, найдите раздел «Kreator wniosku» и выберите соответствующее заявление (например, Rodzina 800+). Для других заявлений, например, на освобождение от уплаты взносов, выберите вкладку «Płatnik», а затем «Kreatory wniosku».
- Шаг 3. Заполните данные в электронной форме. Данные автоматически подтягиваются из базы ZUS. Нужно только проверить и подтвердить их. Это исключает ошибки, которые могут допустить посредники.
- Шаг 4. Подпишите и отправьте заявление: подпишите его, используя квалифицированный сертификат или доверенный профиль ePUAP. Заявление отправляется мгновенно. Его статус можно отслеживать в личном кабинете. Все уведомления от ZUS будут приходить на e-mail либо мобильный телефон, указанный при регистрации.
PUE ZUS – очень полезный инструмент. Создав однажды профиль на этой платформе электронных услуг, вы можете быстро, доступно и безопасно подавать заявления на получение поддержки ZUS. Все внески, поданные таким образом, автоматически проверяются на корректность данных. Это гарантирует их немедленную обработку. Поэтому нет нужды переплачивать посредникам за выполнение простых действий, которые под силу каждому, кто умеет пользоваться компьютером и интернетом.
Когда помощь посредника может пригодиться?
Выше мы упоминали о негативном опыте, который можно получить, обратившись к недобросовестному специалисту. Однако есть ряд преимуществ, которые может дать сотрудничество с посредниками и юрфирмами. Среди них:
- Экономия времени – специалист может оперативно решить множество вопросов, на которые иначе ушли бы часы.
- Профессионализм – посредники обладают знаниями и опытом в своей области, что позволяет добиться лучших результатов.
- Опыт – посредники обладают соответствующей квалификацией и опытом, что может помочь добиться необходимого результата.
- Возможность предотвратить ошибки – опытный агент поможет вам избежать многих проблем и ошибок.
- Поддержка и консультации на каждом этапе процесса, от начала до конца, а также содействие при решении спорных ситуаций с ZUS.
Резюмируем. Уже много лет использование посредников набирает популярность в различных отраслях. Хотя есть как сторонники, так и ярые скептики такого сотрудничества. Если вы чувствуете, что использование услуг посредников приемлемо и необходимо в силу личных предпочтений, ощущений и финансовых возможностей, тогда можно обращаться за такой помощью. Однако имейте в виду, что в большинстве случаев вполне реально решить вопрос самостоятельно. Окончательное решение, как всегда, остается за самим человеком.
