Заключение договоров онлайн стало в Польше обычным делом как для потребителей, так и для бизнеса. Хотя технологии упрощают жизнь и ускоряют бизнес-процессы, они также вызывают юридические вопросы.
Является ли каждое согласие, выраженное онлайн, действительным заявлением о намерениях? Где проходит граница между коммерческой информацией и фактическим исполнением договора? Подробностям подписания договора онлайн и посвящен данный материал «Польского консультанта».
Вводные данные
Нажатие кнопки, отправка электронного письма, принятие условий договора — эти действия все чаще заменяют традиционные подписи и бумажные документы. Польское законодательство в целом поспевает за этими изменениями, однако некоторые ситуации по-прежнему требуют судебного толкования.
Поэтому подробно рассмотрим, как действующие нормативные акты регулируют заключение дистанционных договоров, что представляет собой эффективное заявление о намерениях, какие электронные формы имеют юридическую силу и как защитить себя от возможных споров, возникающих из-за неоднозначных взаимодействий в Интернете.
Волеизъявление в электронном виде: что говорит закон?
При этом, следует обратить внимание на следующие условия статьи 60 ГК РП:
- Во-первых, форма волеизъявления может быть любой, а значит и электронной.
- Во-вторых, закон может требовать отдельных форм заключения (например, исключительно письменной формы) для некоторых типов договоров, о чем будет прямое указание в нормах законодательства.
Кроме этого, для соблюдения документальной формы достаточно подать заявление о намерениях в форме, позволяющей идентифицировать лицо, его составившее. Таким документом может быть, например, электронное письмо, мгновенное сообщение или электронная форма, при условии, что его содержание можно связать с конкретным лицом. Это означает, что электронная форма имеет то же значение, что и письменная, но только в тех случаях, когда законом не предусмотрена конкретный формат.
Согласно правилам, электронная форма может также использоваться для заключения определенных поименованных договоров, если только правила не требуют иной конкретной формы под страхом недействительности.
Из вышеизложенного следует, что польское законодательство принимает современные формы коммуникации, но в то же время оставляет на усмотрение предпринимателей обеспечение надлежащего процесса заключения договоров, чтобы в случае возникновения спора можно было доказать, что волеизъявление действительно было сделано.
Можно ли заключить договор одним кликом?
В эпоху цифровых услуг заключение договоров часто осуществляется простым действием – заполнением формы и нажатием кнопки «Принимаю». Хотя это может показаться незначительной формальностью, с точки зрения закона это может представлять собой действительное и действенное волеизъявление и, следовательно, влечь за собой определенные обязательства.
Как уже выяснили выше, волеизъявление может быть выражено в любой форме, при условии, что оно достаточно полно раскрывает намерение заключить договор. Это означает, что даже нажатие одной кнопки, например, «Принимаю», может считаться акцептом оферты, при условии, что пользователь имел возможность ознакомиться с ее содержанием. Поэтому четкие и легкодоступные условия и положения имеют решающее значение. Сокрытие важной информации и условий может нанести ущерб бизнесу в случае возникновения спора.
Формы, используемые для принятия условий, особенно важны. Они не должны приниматься (утверждаться второй стороной) по умолчанию, чтобы обеспечить осознанное принятие. Автоматическое принятие может привести к тому, что заявление о намерениях не будет фактически отправлено, особенно в отношениях с потребителями, которые дополнительно защищены законами о защите прав потребителей.
Формы подтверждения заключения договора
Стремительное развитие технологий и повсеместное распространение электронной коммерции сделали заключение договоров удаленно обычным делом. Однако на практике возникает множество сомнений относительно того, какие формы подтверждения договора имеют юридическую силу, особенно в случае возникновения спора. Компании должны понимать, какие решения предлагают реальную силу.
- Наивысший уровень безопасности обеспечивает квалифицированная электронная подпись, которая, согласно art.781 k.c., приравнивается к собственноручной подписи. Она может потребоваться для договоров, юридическая сила которых требует письменной формы. Квалифицированная подпись особенно рекомендуется для договоров на крупную сумму.
- Доверенный профиль также является популярным решением, но следует помнить, что он используется только при контактах с государственными структурами, и поэтому в деловых операциях не может быть альтернативой квалифицированной подписи.
- В повседневной деловой практике часто используется простая электронная форма, содержащая согласие с условиями договора. Эта форма соответствует определению документа, и во многих случаях ее достаточно, если нет особых требований к форме. В содержании сообщения достаточно указать, кто сделал заявление и чего именно оно касается.
Когда суды признают, что онлайн-договор был заключен законным образом?
Хотя закон не содержит конкретных положений, касающихся заключения договоров в режиме онлайн, суды все чаще комментируют, когда и при каких условиях договор считается действительно заключенным в цифровой среде. Ключевым моментом здесь является тот факт, что волеизъявление может быть сделано подразумеваемым образом, если оно достаточно раскрывает намерение.
На практике это означает, что договор может быть заключен как посредством обмена электронными письмами, так и посредством заранее подготовленных форм сделок, например, путем принятия условий договора или выбора конкретных вариантов, при условии, что пользователь имел реальную возможность ознакомиться с договором.
Суды также чаще признают, что нажатие кнопки, например, «Заказываю с обязательством оплаты» или «Принимаю», может представлять собой волеизъявление при условии, что пользователь имел возможность ознакомиться с условиями договора и выразил осознанное согласие. В то же время суды подчеркивают, что не каждое электронное письмо или нажатие кнопки обязательно представляет собой эффективное волеизъявление, особенно если отсутствует прямое подтверждение существенных положений договора. В таких случаях сомнения разрешаются на основе сопутствующих обстоятельств, переписки сторон, сложившейся отраслевой практики и принципа добросовестности.
Для эффективного заключения электронного договора не требуется определенная форма, но необходима ясность доказательств: чем прозрачнее и документированнее процесс, тем ниже риск возникновения споров.
Подытожим. Заключение договоров в режиме онлайн — удобное решение, но оно требует надлежащего процесса и прозрачности, а также соответствующего документирования. Выбор формы зависит от типа договора, уровня риска и наличия обязательства соблюдать определенный формат. Ключевым моментом является обеспечение надлежащей идентификации и возможность доказать, что заявление было сделано осознанно и добровольно.
